采購(gòu)包1:
供應(yīng)商名稱(chēng) | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)(成交)金額 | 評(píng)審總得分 |
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福建 (略) | (略) | 3,(略) | 99.44 |
采購(gòu)包1(咨詢(xún)服務(wù)):
服務(wù)類(lèi)(福建 (略) )
品目號(hào) | 品目編號(hào)及品目名稱(chēng) | 采購(gòu)標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 單位 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 金額(元) |
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1-1 | 其他服務(wù) | 咨詢(xún)服務(wù) | 1.中標(biāo)人在中標(biāo)后應(yīng)按照采購(gòu)人要求的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù),包括導(dǎo)辦服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、綜合管理服務(wù)、綜合窗口服務(wù)、其他輔助服務(wù)。1.1導(dǎo)辦服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容1.1.1主動(dòng)引導(dǎo)群眾,耐心解答群眾咨詢(xún),協(xié)助群眾在自助設(shè)備上進(jìn)行取號(hào)。1.1.2引導(dǎo)和分流群眾,根據(jù)群眾需求指 (略) 辦理業(yè)務(wù)。1.1.3觀察群眾心理,擇時(shí)對(duì)等候的群眾進(jìn)行關(guān)懷。1.1.4協(xié)助上 (略) 理和協(xié)調(diào)群眾投訴及突發(fā)事件。1.1.5做好日志工作,協(xié)助收集和整理群眾意見(jiàn)與建議,及時(shí)向上級(jí)反饋。1.1.6協(xié)助維護(hù)中心服務(wù)大廳正常工作秩序,與安保人員等相關(guān)服務(wù)人員共同做好服務(wù)大廳服務(wù)。1.1.7協(xié)助維護(hù)服務(wù)大廳環(huán)境衛(wèi)生,確保自助服務(wù)設(shè)備運(yùn)作正常。1.1.8協(xié)助安保人員觀察營(yíng)業(yè)大廳異常現(xiàn)象(包括安全隱患方面),并及時(shí)向采購(gòu)人匯報(bào)。1.1.9不得從事其他非本職工作,不得進(jìn)行任何不誠(chéng)實(shí)、欺騙、欺詐、損害中心信譽(yù)、故意犯錯(cuò)、誤導(dǎo)群眾的行為及容易誤解的陳述。1.2業(yè)務(wù)輔助服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容1.2.1根據(jù)采購(gòu)人的要求執(zhí)行政務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查,包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、文件審核、數(shù)據(jù)核實(shí)等,以確保業(yè)務(wù)流程合規(guī)性。1.2.2收集、整理、歸檔和維護(hù)涉及審批流程的各種文件、申請(qǐng)材料、審批決定和其他相關(guān)信息。1.2.3根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策,梳理更新辦事指南及流程。1.2.4協(xié)調(diào)溝通其他部門(mén)的工作,以確保審批工作的順利進(jìn)行。1.3綜合管理服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容1.3.1協(xié)助 (略) 理日常行政事務(wù),包 (略) 理、會(huì)議安排、行程安排、文件起草等。1.3.2根據(jù)采購(gòu)人的要求協(xié)助日常管理,包括日常檢查、組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、制度修訂、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送等。1.3.3配合日常內(nèi)外部檢查,準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)和材料。1.4、綜合窗口服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容1.4.1對(duì)有無(wú)符合條件材料申請(qǐng)準(zhǔn) (略) 分操作,及時(shí)上傳材料。1.4.2熟悉接件條件準(zhǔn)確告知辦事群眾。1.4.3及時(shí)確認(rèn)發(fā)放辦事結(jié)果文書(shū)、證照和需返還給辦事群眾的資料。1.4.4熟悉辦事流程,引導(dǎo)收費(fèi)繳納,做好與郵政速遞服務(wù)的銜接。1.4.5掌握對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)辦件申請(qǐng)的接件及協(xié)調(diào)跟進(jìn),特殊服務(wù)對(duì)象優(yōu)先服務(wù)的協(xié)助引導(dǎo)等。1.4.6協(xié)調(diào)跟蹤和督辦具體辦件進(jìn)度,與相關(guān)部門(mén)做好材料交接。1.4.7其他需要由窗口崗位落實(shí)的工作,包括但不限于一件事套餐服務(wù)、政策兌現(xiàn)綜合窗口服務(wù)、企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口服務(wù)、臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)專(zhuān)窗、辦不成事窗口服務(wù)、“跨域通辦”窗口服務(wù)、幫代辦服務(wù)、“一業(yè)一證”專(zhuān)窗服務(wù)等。1.5其他輔助服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容1.5.1根據(jù)采購(gòu)人的要求,做好日常工作的文件歸納、文件的歸檔、數(shù)據(jù)錄入、日常接待、會(huì)議服務(wù)等輔導(dǎo)事務(wù)。1.5.2根據(jù)采購(gòu)人要求做好檔案管理工作,包括檔案的整理、歸檔、存儲(chǔ)和銷(xiāo)毀等。1.5.3采購(gòu)人臨時(shí)安排的其他輔導(dǎo)性事務(wù)工作。 | 1.交付要求(第7項(xiàng))1.1投標(biāo)人及輔助服務(wù)要求擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó);遵守國(guó)家法律、法規(guī);具有良好的職業(yè)道德;未受 (略) 罰或治 (略) 罰的;未有較為嚴(yán)重的不良記錄的;未參加非法組織或者從事其他危害國(guó)家安全活動(dòng)等。1.2投標(biāo)人具有能承擔(dān)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的能力。1.3投標(biāo)人必須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密條令,不外泄、不交流,未經(jīng)采購(gòu)人許可不得將獲得的信息向第三方外傳。2.管理軟件配備(第8項(xiàng))投標(biāo)人應(yīng)配備相關(guān)管理軟件:管理軟件功能至少應(yīng)包含員工考勤、效能管理、公司報(bào)銷(xiāo)、合同管理、財(cái)務(wù)管理、人員招聘等關(guān)鍵模塊,全面覆蓋日常人員管理的各個(gè)環(huán)節(jié),旨在通過(guò)信息化手段有效優(yōu)化并提升服務(wù)流程效率。3.信息化支撐方案、人員的信息安全管理(第9項(xiàng))3.1投標(biāo)人應(yīng)提供的信息化支撐方案、信息安全管理方案。將信息化管理手段引入本項(xiàng)目,并提供相關(guān)內(nèi)容說(shuō)明。3.2投標(biāo)人具有完善的信息安全、保密制度和措施。4.培訓(xùn)及其他要求(第10項(xiàng))4.1針對(duì)本項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)采購(gòu)方要求提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師提供培訓(xùn)保障服務(wù),能保障服務(wù)人員的公共性服務(wù)知識(shí)、禮儀培訓(xùn)、能力素質(zhì)、職業(yè)技能等,每季度需完成一次培訓(xùn);4.2投標(biāo)人應(yīng)對(duì)員工言行的意識(shí)形態(tài)進(jìn)行管理,不定期開(kāi)展學(xué)證書(shū)考試。5.法律責(zé)任(第11項(xiàng))服務(wù)人員在 (略) 工作期間,應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行采購(gòu)人依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),以及保守采購(gòu)人的工作秘密,維護(hù)采購(gòu)人的聲譽(yù)和利益。投標(biāo)人有義務(wù)督促服務(wù)人員履行上述義務(wù)。服務(wù)人員因嚴(yán)重違反采購(gòu)人依法制定的規(guī)章制度,不履行職責(zé)或因泄密造成采購(gòu)人經(jīng)濟(jì)損失或負(fù)面影響的,采購(gòu)人有權(quán)追究服務(wù)人員的法律責(zé)任。采購(gòu)人可將此情況書(shū)面告知投標(biāo)人,投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)配合采購(gòu)人追究服務(wù)人員的相關(guān)賠償責(zé)任。7.檔案管理(第12項(xiàng))各業(yè)務(wù)窗口需確保每日所接收的資料得到即時(shí)整理與歸檔,同時(shí)嚴(yán)格按照《政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔和電子檔案管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行政務(wù)檔案及卷宗資料的管理工作。。8.開(kāi)展政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官活動(dòng)(第13項(xiàng))8.1提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效:通過(guò)體驗(yàn)官的反饋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足,并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn),從而提升政務(wù)服務(wù)的整體質(zhì)量和效率。8.2優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境:通過(guò)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、提高辦事效率,為企業(yè)創(chuàng)造更加便捷、高效的營(yíng)商環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。8.3增強(qiáng)群眾滿(mǎn)意度:通過(guò)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式和方法,滿(mǎn)足群眾多樣化、個(gè)性化的需求,增強(qiáng)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意度和信任度。9.雙方約定的其他事項(xiàng)(第14項(xiàng))協(xié)議條款如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸,以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。在協(xié)議期間若有關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)或政策發(fā)生重大變化,雙方應(yīng)根據(jù)具體情形協(xié)商解決協(xié)議如有未盡事宜,按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并由雙方協(xié)商簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。 | 項(xiàng)目服務(wù)期限為:1年,項(xiàng)目為可延續(xù)采購(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目到期時(shí),中標(biāo)人按投標(biāo)文件及招標(biāo)文件要求和承諾提供服務(wù)且服務(wù)過(guò)程中未給采購(gòu)人造成不良影響的,經(jīng)過(guò)采購(gòu)人考評(píng)合格,在預(yù)算資金有保障、服務(wù)價(jià)格不提高且其他事項(xiàng)雙方協(xié)商一致的前提下,采購(gòu)人可向中標(biāo)人延續(xù)采購(gòu),原合同與延續(xù)合同的期限累計(jì)不得超過(guò)3年。 | 項(xiàng) | 1、本次招標(biāo)為整體項(xiàng)目。未經(jīng)采購(gòu)人同意,不得轉(zhuǎn)包和分包。2、投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容,按招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)文件,并保證所提供的全部資料的真實(shí)性,以使其對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),否則其投標(biāo)可能被拒絕。3、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),對(duì)本項(xiàng)目的需求理解與重難點(diǎn)進(jìn)行分析。4、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的管理制度。5、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的政務(wù)宣傳推廣方案。6、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的項(xiàng)目駐場(chǎng)人員培訓(xùn)和考核方案。7、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供制定的投訴管理機(jī)制。8、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的制定的后勤保障制度。9、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供配備相關(guān)管理軟件。10、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的信息化支撐方案。11、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的人員的信息安全管理方案。12、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的特殊群體服務(wù)方案。13、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的延時(shí)服務(wù)方案。14、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的招聘和員工福利方案。15、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提 (略) 。16、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的迎檢服務(wù)方案。17、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),制定的突發(fā)性事件應(yīng)急措施。18、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的迎檢服務(wù)方案。19、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供完整的制定的交接方案。20、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供管理團(tuán)隊(duì)人員。21、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),提供檔案管理方案。 以上投標(biāo)要求若需要提供證明文件、材料的,均應(yīng)在投標(biāo)材料上加蓋投標(biāo)人公章。 | 3,(略) |
采購(gòu)人代表: | 黃梅春 |
評(píng)審專(zhuān)家: | 許巧倫 、 呂銀花 、 方云福 、 黃桂霞 |
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
(1)以3年合同期限的金額為準(zhǔn),按差額定率累進(jìn)法計(jì)取,具體按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)?。海?,(略)元],1.50%;((略)元,(略)元],0.80%;((略)元,(略)元],0.45%。(2)代理服務(wù)費(fèi)由中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)的同時(shí),以轉(zhuǎn)賬、電匯、現(xiàn)金存款等付款方式一次性繳清。(3)符合中小企業(yè)政策規(guī)定且資料提供完整的企業(yè),中標(biāo)后可享受服務(wù)費(fèi)下浮10%的優(yōu)惠。(4)因中標(biāo)人自身原因?qū)е伦罱K無(wú)法承接項(xiàng)目的,代理服務(wù)費(fèi)不予退還。(5)代理服務(wù)費(fèi)繳交賬號(hào):開(kāi)戶(hù)行:中國(guó) (略) 廈門(mén)城南支行,賬?號(hào):(略)91,收款單位: (略) (略) 。(6)服務(wù)項(xiàng)目非因中標(biāo)人自身原因?qū)е挛蠢m(xù)簽合同的,中標(biāo)人可向代理機(jī)構(gòu)辦理退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)金額:
合同包1咨詢(xún)服務(wù):5.(略)元
收取對(duì)象:中標(biāo)(成交)供應(yīng)商
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
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名稱(chēng): (略) (略) (略)
地址: (略) (略) (略) 8號(hào)
聯(lián)系方式:0592-(略)
名稱(chēng): (略) (略)
地址: (略) (略) (略) 251號(hào)10樓
聯(lián)系方式:0592-(略)、(略)
項(xiàng)目聯(lián)系人:陳紅艷、卲靜純
電話:0592-(略)、(略)
(略) (略)
2025年03月31日
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