序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | R(1)結(jié)合采購人要求及服務(wù)實際情況,制定年度管理目標(biāo),明確責(zé)任分工,并制定配套實施方案。為采購人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、文明、舒適、溫馨、高效、安全全方位的后勤綜合管理服務(wù)保障服務(wù)。 |
R(2)堅持“以患者為中心,以服務(wù)質(zhì)量為核心”,圍繞“精細(xì)管理、用心服務(wù)、安全可靠”的服務(wù)理念,完善服務(wù)制度,規(guī)范服務(wù)行為,提升溝通水平,提高服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)安全并 (略) 。 |
R(3)為采購人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、文明、舒適、溫馨、高效、安全全方位的后勤綜合管理服務(wù)保障服務(wù)。 |
2 | 服務(wù)人員要求 | R(1)投標(biāo)人應(yīng)設(shè)立與本服務(wù)項目所對應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),對服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)、績效、應(yīng)急演練、員工權(quán)益保障實施有效管理;管理團(tuán)隊人數(shù)配置合理,確定各級員工的任務(wù),確定權(quán)利與責(zé)任,確定工作標(biāo)準(zhǔn),有效運用多種質(zhì)量管理工具和信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,如品管圈、5S管理模式、PDCA管理方式、網(wǎng)格化管理模式等,在服務(wù)項目中有部分成功實施的案例,對服務(wù)管理品質(zhì)負(fù)責(zé)。 |
R(1)每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn),并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
R(2)根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查,審查結(jié)果向采購人報備。所有人員要求身體健康,非因病提前退休。 |
R(3)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配,到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求,國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。國家法定節(jié)假日在崗人數(shù)滿足采購人開診需求。 |
R(4)如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的,可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換,應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意,更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾) |
R(5)著裝分類統(tǒng)一,佩戴控?zé)煒?biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端莊、舉止文明,態(tài)度溫和耐心。 |
R(6)駐場項目經(jīng)理:①具有本科及以上學(xué)歷,年齡50周歲及以下,持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證、并有3年及以上 (略) 項目經(jīng)理管理經(jīng)驗。(須提供身份證、學(xué)歷證 (略) 查詢截圖、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證掃描件、對應(yīng)的服務(wù)合同和業(yè)主單位開具的項目名稱、任職證明,以及投標(biāo)人為其繳納近三個月中任意一個月帶二維碼核驗的社保,原件掃描上傳)。 ②負(fù)責(zé)整個項目運行,負(fù)責(zé)整個服務(wù)期內(nèi)的后勤綜合管理服務(wù)工作,包含但不限于人員管理、人員培訓(xùn)、 (略) 理、溝通協(xié)調(diào)、突 (略) 置等工作。 ③綜合素質(zhì)高,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文案臺賬整理能力,善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,能積極配合采購人各項工作,貫徹落實采購人的重大決定,服務(wù)滿意度符合采購人要求。熟練 (略) 管理的重點和難點, (略) 感防控和安全生產(chǎn)管理能力 (略) 置能力,能第一時間到達(dá)現(xiàn)場并采取正確措施。 ④項目經(jīng)理每周召開管理人員例會,根據(jù)采購人要求及時準(zhǔn)確安排工作,對工作中存在的問題及時改進(jìn)落實。定期對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和考核。 ⑤駐場項目經(jīng)理一經(jīng)確定,本項目期內(nèi)不得調(diào)整,否則采購人有權(quán)終止合同(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾),如采購人要求更換項目經(jīng)理應(yīng)不低于招標(biāo)文件對于項目經(jīng)理的相關(guān)要求。 |
R(7)區(qū)域主管:①具有大專及以上學(xué)歷,年齡55周歲及以下,至少有2年及以上 (略) 項目管理經(jīng)驗,具有較強(qiáng)的管理溝通協(xié)調(diào)能力,(投標(biāo)文件中須提供承諾,入場前一周提供身份證、學(xué)歷證明、任職證明)。 ②在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助項目經(jīng)理做好本項目的日常工作。熟練掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的重點和難點, (略) 感防控和安全生產(chǎn)管理能力 (略) 置能力,能第一時間到達(dá)現(xiàn)場并采取正確措施迅速解決問題。 ③全員掌握本項目全部崗位的工作內(nèi)容和技能,并對在崗員工定期進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn),做到無差別服務(wù);所有崗位應(yīng)提前做好替休人員培訓(xùn),以保持服務(wù)工作的連續(xù)性。 ④區(qū)域主管具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和引導(dǎo)能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊服從采購人統(tǒng)一安排;每日召開服務(wù)人員晨會,根據(jù)采購人要求及時準(zhǔn)確安排工作,帶領(lǐng)和指導(dǎo)員工切實落實各項服務(wù)措施,每日巡查員工工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量,對存在的問題迅速進(jìn)行整改和復(fù)查,并保持可持續(xù)發(fā)展。 ⑤指導(dǎo)落實日常工作和周重點相結(jié)合,做到日日做常規(guī),每天完成一個周重點,每周全覆蓋。 |
R(8)一線工人:①環(huán)境衛(wèi)生、院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運、醫(yī)用織物收發(fā)縫補(bǔ)熨燙、陪送陪檢工人:具備小學(xué)及以上學(xué)歷,男性≤65周歲,其中60周歲以下人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)比例≥70%;女性≤60周歲,其中55周歲以下人數(shù)占女性總?cè)藬?shù)比例≥70%。 ②特殊科室工人:具備小學(xué)及以上學(xué)歷,手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、內(nèi)鏡中心、導(dǎo)管室工人,男性≤65周歲,其中60周歲以下人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)比例≥90%,男性總?cè)藬?shù)占科室工人總?cè)藬?shù)≥30%;女性≤60周歲,其中55周歲以下人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例≥80%。 ③電梯司乘工人年齡≤45周歲,持有《特種設(shè)備安全管理員》證書上崗。(須提供身份證、《特種設(shè)備安全管理員》證書,掃描件上傳)。 (略) 理站值班及維保人員:需操作設(shè)備、填寫報表,年齡≤55周歲,具有初中及以上學(xué)歷,上崗前均需 (略) 理工職業(yè)資格證書。 ⑤進(jìn)場后如有人員調(diào)整,應(yīng)征得采購人同意,且資質(zhì)不低于招標(biāo)文件對一線工人的相關(guān)要求。如采購人科室或部門有調(diào)整,相應(yīng)崗位和人員則進(jìn)行同步增減。 |
3 | 保密和思想政治教育 | R(1)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于:①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
R(2)根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。 |
R(3)每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn),提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn),進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查,合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 |
R(4)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失,及時報告采購人,并采取必要補(bǔ)救措施。 |
R(5)值班人員上崗時必須遵守“五不”,即不喝酒、不抽煙、不擅離工作崗位,不遲到早退,不做與工作無關(guān)的事。 |
4 | 檔案管理 | R(1)建立服務(wù)信息,準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存,并確保其物理安全。 |
R(2)檔案和記錄齊全,包括但不限于:①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù):房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù):設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④環(huán)境衛(wèi)生服務(wù):工作日志、清潔檢查表、電梯消毒記錄、用品清單、客戶反饋表等。⑤暫存地管理:包括醫(yī)廢暫存地、生活垃圾暫存地和未被污染的輸液瓶(袋)暫存地管理,消毒液配置濃度記錄、空氣和環(huán)境消毒記錄、醫(yī)廢收集轉(zhuǎn)出交接記錄。 |
R(3)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求,未經(jīng)許可,不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
R (4)履約結(jié)束后,相關(guān)資料交還采購人,采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 |
R(5)投標(biāo)人檔案資料需完整無缺,建立健全的檔案管理方案,其內(nèi)容包括但不限于檔案資料收集、保存、電子檔案管理等。管理過程需有清晰地記錄,并及時歸檔。檔案管理必須滿足采購人在各類評審、評估及檢查中的要求。 |
5 | 服務(wù)改進(jìn) | R(1)明確負(fù)責(zé)人,定期對服務(wù)過程進(jìn)行自查,結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施,持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
R(2)對不合格服務(wù)進(jìn)行控制,對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析,及時采取糾正措施,消除不合格的原因,防止不合格再發(fā)生。 |
R(3)需整改問題及時整改完成。 |
6 | 重大活動后勤保障 | R(1)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程,需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解,并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計劃。 |
R(2)實施保障。按計劃 (略) 域和重點部位進(jìn)行部署,責(zé)任到人、分片包干,以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓,展現(xiàn)良好形象,確保任務(wù)順利進(jìn)行。 |
R (3)收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查,做好清理工作??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),形成書面總結(jié)。 |
7 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | R(1) (略) 域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況,對特殊科室、重點部位及危險隱患進(jìn)行排查,并建立清單/臺賬;應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析,制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控;隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化,及時更新清單/臺賬,使風(fēng)險隱 (略) 于受控狀態(tài)。 |
R(2)應(yīng)急預(yù)案的建立。構(gòu)建應(yīng)急突發(fā)事件組織架構(gòu),明確各組織崗位安全生產(chǎn)職責(zé)包括但不限于公共安全類應(yīng)急措施預(yù)案(如:火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案;醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故應(yīng)急預(yù)案;患者跌倒應(yīng)急預(yù)案;感染風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案;職業(yè)暴露應(yīng)急預(yù)案;生產(chǎn)安全應(yīng)急預(yù)案;轉(zhuǎn)運中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;重大活動、重大保障應(yīng)急預(yù)案);自然災(zāi)害應(yīng)急措施預(yù)案(如:地面防滑應(yīng)急預(yù)案;雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案;臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案等); (略) 及大型檢查應(yīng)急措施預(yù)案(投標(biāo)人詳盡 (略) 及大型檢查應(yīng)急措施預(yù)案,其中參觀、采訪、迎接上級檢查應(yīng)急預(yù)案體現(xiàn)會前準(zhǔn)備工作、會務(wù)安全保障、會議工作的安排、會議接待的保密工作等,確保各項活動的順利進(jìn)行與信息安全)。投標(biāo)人承諾接到應(yīng)急保障通知須在半小時內(nèi)積極響應(yīng)(緊急保障須立即響應(yīng)),嚴(yán)肅認(rèn)真對待、 (略) 理,確保保障措施落實到位。(提供承諾函,格式自擬,原件掃描上傳)。 |
R(3)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練,組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練;留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料,并對預(yù)案進(jìn)行評價,確保與實際情況相結(jié)合。 |
R(4)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資(如防汛物資、除冰雪防凍物資等),建立清單或臺賬,并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查,如有應(yīng)急物資不足,及時通知采購人購置齊全,確保能夠隨時正常使用。 |
8 | 服務(wù)方案及工作制度 | R(1)制定工作制度,主要包括:醫(yī)療廢物暫存地管理制度(體現(xiàn)分類放置、內(nèi)部運送、暫時貯存、外部集中收運等日常管理,環(huán)境及物表消毒等衛(wèi)生消毒管理,檔案管理,人員培訓(xùn)、健康管理、職業(yè)安全防護(hù)等人員管理,應(yīng)急管理等,確保醫(yī)療廢物管理流程的可追溯性與合規(guī)性);生活垃圾分類管理制度(體現(xiàn)對生活垃圾 (略) 置嚴(yán)格要求。制度中詳盡規(guī)定分類登記、轉(zhuǎn)運細(xì)節(jié),包括具體分類(如玻璃與塑料)、轉(zhuǎn)運數(shù)量(袋數(shù)與重量)、交接時間及交接人員等內(nèi)容,具有完整的記錄臺賬,以維護(hù)環(huán)境安全與合規(guī)管理);勞資管理制度(體現(xiàn)工資的計算及支付,確保員工勞動報酬的公正性與及時性);考勤管理制度(體現(xiàn)員工打卡記錄、外出辦事時的出門證制度以及考勤考核,全方位保障工作秩序與效率的同步提升);項 (略) 值班制度(體現(xiàn)假日值班特殊安排與日常值班規(guī)范運作,融入考核機(jī)制,確保項目運行的連續(xù)性與穩(wěn)定性);請(休)假管理制度(體現(xiàn)請假流程,婚假、病假等各類請假手續(xù),配備請假單樣式,以保障員工權(quán)益與工作秩序的雙重和諧);獎懲管理制度(體現(xiàn)晉升機(jī)制、獎勵、嚴(yán)重違紀(jì)管理,共同營造公正、積極的工作氛圍); (略) 理制度、流程等。 |
R(2)順利進(jìn)場退場:①投標(biāo)人需在進(jìn)駐與撤離過程中,對意外事件具備迅速響應(yīng) (略) 理的應(yīng)急能力。建立健全的進(jìn)退場方案,內(nèi)容包括人員進(jìn)場和退場計劃的可行性和有效性、人員全部到位時間安排周期等具體服務(wù)方案。 ② (略) 項目啟動與轉(zhuǎn)場時,公司必須自行按國家相關(guān)法律法規(guī)妥善安排所有用工人員,并做好交接工作, (略) 正常運轉(zhuǎn)。 ③本項目 (略) 域主管應(yīng)提前一周100%進(jìn)場,做好與退場單位的交接,本項目已 (略) 域的一線工人應(yīng)在項目啟動后兩周內(nèi)100%進(jìn)場, (略) 區(qū)等相關(guān)的 (略) 域的一線工人到場時間根據(jù)采購人要求安排(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾)。 ④(中標(biāo)后須提供具體實施方案)。其內(nèi)容包括但不限于進(jìn)場方案、初始化管理計劃、退場方案、人員交接安排、交接中突發(fā)事件應(yīng)對措施等。 |
R(3)制定服務(wù)方案,主要包括:環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案、醫(yī)療廢物管理方案、陪送陪檢服務(wù)方案、醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補(bǔ)熨燙方案、 (略) 理及維保方案等。 |
9 | 設(shè)備用品用具 | R(1)項目員工著裝統(tǒng)一,每人不少于長袖2套、短袖2套、工作鞋、配工號牌和束發(fā)頭花。 |
R(2)設(shè)備用品用具數(shù)量充足,滿足采購人使用要求, (略) 感染防控要求,一次性使用耗材不得重復(fù)使用。 |
£ (3)大件物品出入向采購人報告,待采購人確認(rèn)無誤后放行。 |
10 | 院內(nèi)感染管理 | R(1)投標(biāo)人 (略) 感管理方案,其內(nèi)容包括但不限于不同等級環(huán)境污 (略) 域的日常清潔與消毒隔離規(guī)范、清潔工具的使用管理規(guī)定、醫(yī)療廢物分類收集規(guī)范、醫(yī)院感染相關(guān)因素分析、重大新發(fā)突發(fā)傳染病醫(yī)療廢物管理特殊要求等,確保各項措施得到有效落實。 |
R(2)方案中需制定感染 (略) 理的可視化流程圖,其中詳細(xì)展示不少于醫(yī)療廢物容器的選擇、醫(yī)療廢物的分類收集、條碼扎帶的規(guī)范使用和醫(yī)療廢物的交接四個操作環(huán)節(jié),以提升作業(yè)安全與效率。(投標(biāo)文件中須提供具體實施方案,掃描上傳) |
11 | 信息管理系統(tǒng) | R(1)投標(biāo)人運用信息管理系統(tǒng)開展服務(wù),提高管理的集成化、智能化、無紙化,滿足本項目服務(wù)管理整體品質(zhì)與效率。 |
R(2)投標(biāo)人使用的信息化智能管理系統(tǒng)軟件包括以下功能:人員管理、轉(zhuǎn)運派工、陪送陪檢、工單查詢、員工實時狀態(tài)查詢、大屏展示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等,并對采購人開放查閱終端。 |
R(3)投標(biāo)人需提供陪送陪檢管理軟件,具備掃碼錄入患者信息的功能,能體現(xiàn)患者從病室出發(fā)去檢查科室完成檢查直至安全返回病室的時間、地點和陪檢人等數(shù)據(jù),實現(xiàn)陪送陪檢全流程閉環(huán)管理,同時能很好的保護(hù)患者隱私不被泄露、確?;颊咝畔踩?/em>(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾,項目啟動時正式投入使用) |
R(4)能夠獨立完成與采購人HIS等系統(tǒng)集成對接能力,服務(wù)過程中根據(jù)采購人個性化需求新增模塊內(nèi)容時,產(chǎn)生的費用由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 |
12 | 培訓(xùn)帶教 | R(1)投標(biāo)人具備良好的人員培訓(xùn)能力,建立健全的培訓(xùn)方案,有完善的不同崗位培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)計劃中崗位技能、應(yīng)急響應(yīng)、安全要求、崗位要求等,方案全面、合理、科學(xué)、可行性強(qiáng),培訓(xùn)臺賬資料及時完善。 |
R(2)培訓(xùn)每月不少于1次,其內(nèi)容包括但不限于管理人員培訓(xùn)計劃,普通一線員工的工作培訓(xùn)流程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法、效果評估、培訓(xùn)考核、自主研發(fā)線上學(xué)方米,專業(yè)養(yǎng)護(hù)每年兩次;大理石專業(yè)晶面養(yǎng)護(hù)每月一次;麻石磚每周刷洗;地毯、地磚每日清潔。(各類材質(zhì)地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見3.2.1) |
2 | (略) 、 (略) 、 (略) 域保潔 | R(1)大廳、樓內(nèi)公共通道: ①公共通道保持干凈,無異味、無雜物、無積水,每日至少2次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵,透光性好,每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈,無污漬,每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
R(2)墻壁附屬設(shè)施、室內(nèi)陳設(shè)設(shè)備: ①各類開關(guān)插座、扶手把手、標(biāo)牌標(biāo)識宣傳欄、等保持表面干凈,無塵無污跡,每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ②墻面、天花板表面光亮,無塵、無斑點,每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③窗戶玻璃、窗臺、窗槽等保持表面干凈,無塵無污跡,每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ④門、桌椅、病床、床頭柜、儲物柜、設(shè)備帶等保持表面干凈,無塵無污跡,每日至少開展1次清潔作業(yè)。 (略) 患者床單元, (略) 感要求及時進(jìn)行終末消毒。 ⑥候診椅、雕塑像、鋼琴、各類陳設(shè)設(shè)備設(shè)施、公共設(shè)施目視無明顯灰塵、油漬、污漬等。 |
R(3)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水,每日至少開展2次清潔作業(yè)。 |
R(4)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水,每日至少開展2次清潔作業(yè); (略) 病人和門診醫(yī)務(wù)人員送開水,每日兩次集中供應(yīng)。 |
R(5)作業(yè)工具間: ①保持干凈,無異味、無雜物、無積水,每日至少開展2次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具分類擺放整齊有序,表面干凈無漬,每日消毒。 |
R(6)衛(wèi)生間: ①保持干凈,無積水、無異味,垃圾無溢出,每日至少開展2次清潔作業(yè)。門診衛(wèi)生間至少每1小時清潔1次。 ②及時補(bǔ)充廁紙等必要用品。 |
R(7)電梯轎廂: ①保持干凈,無污漬、無粘貼物、無異味,每日至少開展 2次清潔作業(yè)。 ②扶手、操作指示板、標(biāo)牌標(biāo)識表面清潔明亮。 ③根據(jù)感控要求,使用合適的藥劑和消毒液擦拭電梯內(nèi)壁。 |
R(8)平臺、屋頂、天溝保持干凈,有雜物及時清掃,保持下水口通暢,每周至少開展1次清潔作業(yè)。 |
R(9)石材地面、PVC地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作,每季度開展1次清潔作業(yè)。(各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1) |
R(10)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色,每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
R(11)門、軟門簾、冬季棉簾等保持干凈光亮,無污漬、無腳踢印跡、無損壞、無丟失。窗簾、隔簾、門簾至少每年2次進(jìn)行拆卸清洗和安裝,特殊情況隨時拆洗安裝。 |
R(13)軌道物 (略) 要求定期清潔消毒。 |
R(14)病床、推車、輪椅、各類轉(zhuǎn)運車輛每日清潔維護(hù),根據(jù)使用部門要求定期消毒;車輪無雜物纏繞,至少每周清理一次。 |
3 | 公 (略) 域保潔 | R(1)每 (略) 地面、停車場 (略) 域2次,保持干凈、院區(qū)內(nèi)主干道全天候保持干凈,無煙頭、紙屑、無雜物、無明顯泥沙、污垢、積水、樹葉,外墻 (略) 無積土、垃圾。 |
R(2)雨雪、冰凍等惡劣天氣時 (略) 面積水、積雪,保 (略) 暢通。為防止地面結(jié)冰應(yīng)提前做好防凍措施,坡道 (略) 放置防滑地墊,防止行人摔傷,確保安全。 |
R(3) (略) 標(biāo)、宣傳欄等保持干凈,每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
R(4)院內(nèi)各頂棚、頂樓、雨棚目視無垃圾、青苔、積水、污跡,明溝通暢,無污物堆積。天溝、地溝、平臺、各類下水口按時清潔。 |
R(5)綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象,每天至少開展1次巡查和清理。 |
R(6)樓宇外立面3米以下外窗玻璃擦拭,每月至少開展1次清洗。 |
4 | 生活垃 (略) 理 | R(1)在指定位置擺放分類垃圾桶,并 (略) 張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識 (略) 的要求設(shè)置。 |
R(2)桶身表面干凈無污漬,每日開展至少2次清潔作業(yè)。 |
R(3)生活垃圾暫存地保持整潔,無積水、無明顯異味,每日至少開展2次清潔作業(yè)。 |
R(4)收集各科室產(chǎn)生的生活垃圾,按采購人要求裝袋打包、收集、投放,轉(zhuǎn) (略) 內(nèi)暫存地,運送過程保持密閉不得遺灑、不得流失。 |
R(5)垃圾日產(chǎn)日清,不在產(chǎn)生科室和暫存地隔夜逗留。 |
R(6)生活垃圾交由采購人指定的單 (略) 理,每日與運輸單位之間做好交接,建立垃圾清運臺賬,并保存相關(guān)記錄。 |
R(7)做好垃圾分類管理的宣傳工作,督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 |
R(8)垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn), (略) 的要求執(zhí)行。 |
R(9)運送各類垃圾須按采購人要求在指定的時間段從專用電梯、專用通道、 (略) 線轉(zhuǎn)運。 |