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(略) (略) 分公司 *** 年客戶服務(wù)平臺運營項目 (略)
本 (略) *** 年客戶服務(wù)平臺運營項目采購（招標代理機構(gòu)編號：ZJZB- *** ）,招標人為 (略) (略) 分公司，招標代理機 (略) 。 (略) 人自籌， (略) 條件， (略) ，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
2.1招標內(nèi)容: (略) 。
1） 項目概況：
序號
項目名稱
預(yù)算費用
（人民幣 萬元）（含稅）
服務(wù)地點
1
(略) 分公司 *** 年客戶服務(wù)平臺運營項目
* 05. *
(略)
1） 招標范圍： (略) 屬客戶的熱線客戶服務(wù)，預(yù)估月均提供不少于 * 個坐席，工作內(nèi)容包括 (略) 建設(shè)、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)分析、其他支撐工作等，具體詳見項目需求書。
2） 技術(shù)標準要求：符合企業(yè)的相關(guān)要求
3） 服務(wù)時間：合同簽訂之日起 * 個月。
4） 標段劃分情況：本項目不劃分標段。
2.2 本項目設(shè)置最高投標限價人民幣1 * 萬元（含稅），投標人投標報價大于或等于最高投標限價的，其投標將被否決。
3.1資質(zhì)要求：
1) 投標人須為獨立法人或其他組織且經(jīng)營范圍符合本次項目的要求，以分公司名義參與投標的，須提供其法人單位（總公司）的有效授權(quán)。
1.1）如投標人為企業(yè)的，提供營業(yè)執(zhí)照同時應(yīng)提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http:/ *** ）”查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本、年度報告具體報送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加蓋公章）；
1.2）如投標人為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書同時應(yīng)提供“事業(yè)單位在線（http:/ *** ）”查詢結(jié)果（顯示宗旨和業(yè)務(wù)范圍、開辦資金、證書有效日期等信息）的截屏打印件（加蓋公章）。
2）投標人須具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證資質(zhì)（業(yè)務(wù)范圍： (略) 業(yè)務(wù)），同時承諾在本項目實施過程中該許可證保持有效，若在本項目實施過程中未能提供有效的經(jīng)營許可證，則招標人有權(quán)終止其合同。
3.2財務(wù)要求：投標人須提供 * 年財務(wù)狀況表。
3.3業(yè)績要求：投標人須具備近3年（ * 年8月1日至投標截止時間）全國范圍內(nèi)的同類項目業(yè)績，同類項目指客服類或運營支撐類項目的相關(guān)經(jīng)驗，應(yīng)滿足下列要求：
1)提供至少 * 份同類項目 * 萬元（人民幣）以上的業(yè)績合同證明文件；
2)累計同類項目達到 * 萬元（人民幣）以上。
（以上業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁，合同清單）或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少 * 份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無法確定為投標業(yè)績，不予認可。合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，在規(guī)定時間內(nèi) (略) ，否則業(yè)績不予認可。）
3.4 (略) 要求：至少配備1名或以上項目負責人，同時提供項 (略) 保證明（ (略) (略) 等社保經(jīng)辦機構(gòu)出具的 * 年2月1 (略) 保證明， (略) 屬單位為投標人）。
3.5本項目要求投標人滿足以下信譽要求：投標人近 * 年（ * 年8月 1日起至投標截止時間）具有良好的信譽，須出具《投標信譽承諾函》。
3.6本項目（不接受）聯(lián)合體投標。
3.7單位負責人為同 * 人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同 * 標段的投標或者未劃分標段的同 * 項目投標。
3.8投標保證金必須從投標人的基本賬戶轉(zhuǎn)出，并提供 (略) 頒發(fā)的基本賬戶開戶證明復(fù)印件。
3.9其他要求：無。
4.1凡有意參加投標者，請按以下 (略) 操作，獲取招標文件：
4.1.1登記購買：請于 * 年8月 * 日 * 時 * 分至 * 年9月2日 * 時 * 分（ (略) 時間，下同） (略) 電子招投標平臺（http:/ *** ）完 (略) 上購買，或于 * 年8月 * 日至 * 年9月2日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日上午 * 時 * 分至 * 時 * 分，下午 * 時 * 分至 * 時 * 分在 (略) (略) 西路 * (略) (略) 標書發(fā)售室持以下文件（所有原件及加蓋公章的復(fù)印件各 * 份）向招標人/ (略) 文件。
（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（副本），對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息）的截屏打印件（加蓋公章）；
（2）單位介紹信或法人證明書或法定代表人授權(quán)委托書；
（3）經(jīng)辦人身份證。
注意： (略) 電子招投標平臺（http:/ *** ） (略) 文件購買后，請務(wù)必在支付成功后保存支付憑證，并登 * “ (略) 電子招投標交易平臺”進行招標文件的登記申領(lǐng)（須上傳支付憑證）。
4.1.2登記申領(lǐng)：登錄“ (略) 電子招投標交易平臺(https:/ *** )”（以下簡稱“平臺”） (略) 文件的登記申領(lǐng)。
（1）已在平臺注冊過的投標人按照平臺首頁“操作手冊”專區(qū)的《 (略) 電子招投標交易平臺投標人操作手冊》進行登記申領(lǐng)。
（2）未在平臺注冊的投 (略) 注冊， (略) “投標人注冊”。
（3）在平臺登記申領(lǐng)文件時，須上傳以下文件的電子版掃描件：
1）【稅務(wù)信息表并加蓋財務(wù)專用章，格式如下：】
序號
類別
信息
1
投標人名稱
2
投標人注冊地址
3
投標人聯(lián)系電話
4
納稅人識別號
5
(略)
6
戶名
7
銀行賬號
8
開票類型
增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票
注：
1. 本表為【招標人/招標代理機構(gòu)】 (略) (略) 需信息。
2. 如因投標人提供稅務(wù)信息錯誤而導(dǎo)致 (略) (略) 損失由由投標人承擔。
2）購買招標文件的支付憑證：如電匯憑證、現(xiàn)金支付回執(zhí)等；
3）增值稅 * 般納稅人證明文件（增值稅 * 般納稅人須提供）。
注意： (略) 文件費用支付的，則視為報名成功；報名成功后，請及時登 * “ (略) 電子招投標交易平臺” (略) 文件。如無法正常登記申領(lǐng)的， (略) 代理機構(gòu)項目聯(lián)系人聯(lián)系。
4.1.3招標文件下載：招標代理機構(gòu)對投標人的支付信息審核完成后，投標人即可登 * “ (略) 電子招投標交易平臺”下載招標文件。
注意： (略) 電子招投標平臺（http:/ *** ）完 (略) 上購買后，可下載《 (略) 項目投標報名流程（必讀！）》文件（ (略) 文件），招標文件僅在“ (略) 電子招投標交易平臺”下載， (略) 文件為準。
4.2 招標文件每套售價 * . * 元，售后不退。
5.1本項目采用電子投標和 (略) ，遞交投標文件的截止時間（即投標截止時間）為： * 年9月 * 日 * 時 * 分。
5.2紙質(zhì)投標文件遞交地點： (略) 西路 * (略) 6樓會議室；電子投標則投標人通過平臺生成電子投標文件的加密版本和非加密版本，加密版本通過平臺提交，非加密版本隨紙質(zhì)投標文件 * 并提交。
5.3投標文件的優(yōu)先級：
（1）當投標人遞交的電子投標文件與紙質(zhì)投標文件不 * 致時，以電子投標文件為準；
（2）當電子投標文件上傳異常時，投標人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在投標文件遞交截止時間之前仍未解決，投標人須在投標截止后的 * (略) 代理機構(gòu)，該投標人的投標文件以紙質(zhì)投標文件為準；
（3）當電子投標文件上傳成功但解密異常時，招標人/招標代理機構(gòu)優(yōu)先導(dǎo)入投標人提交的非加密電子投標文件。平臺校驗正確的視為解密成功，該投標人的投標文件以電子投標文件為準；平臺校驗失敗的，該投標人的投標文件以紙質(zhì)投標文件為準，電子投標文件同時失效。
5.4本項目將于上述同 * 時間、 (略) 開標，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人或者其委托的代理人準時參加。
5.5出現(xiàn)以下情形時，招標人/招標代理機構(gòu)不予接收投標文件：
（1）逾期通過平臺遞交的電子文件、逾期送達或者未送達指定地點的非加密電子文件和紙質(zhì)文件；
（2）未按照招標文件要求密封的非加密電子文件和紙質(zhì)文件；
（3） (略) (略) 文件的。
5.6投標保證金： *** . * 元人民幣。
(略) 在中國電 (略) （ https:/ *** ）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
7.1 (略) 電子招投標交易平臺注冊及CA證書辦理
（1）平臺注冊
供應(yīng)商請登錄平臺首頁在“企業(yè)注冊” (略) 賬號注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《 (略) 電子招投標交易平臺投標人注冊指南》。 (略) 賬號注冊時提示企業(yè)已存在賬號，須及時聯(lián)系 (略) 理相關(guān)密碼重置事宜以便順利登錄。
（2）CA證書辦理
(略) 電子投標的供應(yīng)商須提前辦理CA (略) 投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《 (略) 電子招投標交易平臺CA證書辦理指南》。CA證書售價 * 元人民幣，售后不退，證書自發(fā)售之日起3年內(nèi)有效。
請投標人在“ (略) 電子招投標交易平臺”注冊完成后盡快辦理CA證書，否則將影響投標文件的編制、加密、上傳等工作。
（3）技術(shù)支撐聯(lián)系方式
平臺技術(shù)支撐：電話： *** 、 *** 、 *** ，QQ： *** 、 *** ，郵箱： * j ***
CA證書辦理：電話： *** ，QQ： *** ，郵箱： * j *** 。
7.2 (略) 注冊
(略) 文件后5日內(nèi)，通過中國電 (略) 完成供應(yīng)商注冊。 (略) 址：（https:/ *** ），注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示（視頻）”。
招 標 人： (略) (略) 分公司
地 址： (略) 市 (略) 區(qū)體育東路 * 號
招標代理機構(gòu)： (略)
地 址： (略) 西路 * (略)
郵 編： ***
項目負責人（招標師）：辛夏洋
項目聯(lián)系人：辛夏洋
電話： *** * 、 ***
電子郵件： * j ***
獲取招標文件聯(lián)系人：陳小姐
電話： *** *
獲取招標文件指定電子郵箱： * q.com
開戶名： (略)
(略) ： (略) (略)
賬 號： ***
（注： (略) 文件的，請將電匯底單通過郵件發(fā)到上述指定郵箱，并請在郵件正文標注聯(lián)系人和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。）
招標人： (略) (略) 分公司
招標代理機構(gòu)： (略)
* 年8月 * 日
招標公告名稱：
(略) (略) 分公司 * - (略)
創(chuàng)建時間日期：
*** * : * : *
招標文件發(fā)售起始時間：
*** * : * : *
招標文件發(fā)售截止時間：
*** * : * : *
終止：
否
剩余會員時長將自動延長
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