根據(jù)監(jiān)管單位《 (略) 理決定書》（益財購[2025]201號）和《整改通知書》要求，本項目對采購需求內(nèi)容進行修改和完善。

一、基本情況

原采購文件內(nèi)容：現(xiàn)有34臺電梯的運行、維保需要托管，其中扶梯2臺、升降梯32臺；具體安裝位置：門急診大樓6臺，內(nèi)科 (略) 3臺，外科大樓9臺，醫(yī)技綜合大樓8臺，感染科2臺，綜合機房2臺， (略) 1臺，風(fēng)雨連廊3臺。

現(xiàn)更正為： (略) (略) 區(qū)現(xiàn)有34臺電梯的運行、維保需要托管，其中扶梯2臺、升降梯32臺；具體安裝位置：門急診大樓6臺，內(nèi)科 (略) 3臺，外科大樓9臺，醫(yī)技綜合大樓8臺，感染科2臺，綜合機房2臺， (略) 1臺，風(fēng)雨連廊3臺。

二、電梯運行操作時間要求

1. 原采購文件內(nèi)容：感染科、綜合機房不設(shè)置值班人員，但兩棟大樓的科室如有司梯需求，維保方應(yīng)在5分鐘內(nèi)到場提供服務(wù)。

現(xiàn)更正為：感染科、綜合機房不設(shè)置值班人員，但兩棟大樓的科室如有司梯需求，運行操作員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到場提供服務(wù)。

2. 原采購文件內(nèi)容：風(fēng)雨連廊電梯不設(shè)置值班人員，但迎檢及特殊轉(zhuǎn)運如有司梯需求，維保方應(yīng)在5分鐘內(nèi)到場提供服務(wù)。

現(xiàn)更正為：風(fēng)雨連廊電梯不設(shè)置值班人員，如有司梯需求，運行操作員應(yīng)在規(guī)定時間5分鐘內(nèi)到場提供服務(wù)。

3. 原采購文件內(nèi)容：全員內(nèi)如有臨時性的迎檢工作，托管公司必須無條件響應(yīng)。

現(xiàn)更正為：全院內(nèi)如有臨時性的迎檢工作及特殊轉(zhuǎn)運工作，托管公司必須無條件響應(yīng)，運行操作員在規(guī)定時間前15分鐘到達現(xiàn)場等待。

三、運行管理

原采購文件內(nèi)容：

1、電梯運行操作員和安全員必須嚴格遵守《中華人民共和國特種設(shè)備法》、《 (略) 電梯安全監(jiān)督管理辦法》、《電梯運行駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程》和《電梯運行日常檢查和安全操作規(guī)程》。

2、在服務(wù)時間內(nèi)，不可擅自離崗。時刻觀察電梯運行的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常立 (略) 理。

3、承包方要 (略) 的管理細則和考核細則，嚴格按照《 (略) (略) 電梯運行考核評分細則》和《 (略) (略) 電梯維保考核評分細則》以及國家《中華人民共和國特種設(shè)備法》、《 (略) 電梯安全監(jiān)督管理辦法》、《電梯運行駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程》和《電梯運行日常檢查和安全操作規(guī)程》來要求全體員工。真正做到萬無一失，安全可靠。

4、承包方必須對電梯運行操作員和安全員定期進行專業(yè)知識和安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)。

5、承包方電梯運行操作員和安全員必須熟讀附屬合同《電梯授權(quán)使用管理合同》和《 (略) “電梯使用管理權(quán)者”安全使用承諾書》等簽訂的附屬文件，并嚴格遵守其中內(nèi)容執(zhí)行。

6、承包方必須制定運行托管及維保方案、應(yīng)急預(yù)案并最少一年一次演練，保證電梯安全運行。

現(xiàn)更正為：

1、電梯運行操作員和安全員必須嚴格遵守《特種設(shè)備安全法》、《 (略) 電梯安全監(jiān)督管理辦法》、《電梯運行駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程》和《電梯運行日常檢查和安全操作規(guī)程》。

2、在服務(wù)時間內(nèi)，不可擅自離崗。時刻觀察電梯的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常立 (略) 理。

3、承包方要 (略) 的管理細則和考核細則，嚴格按照《 (略) (略) 電梯運行考核評分細則》和《 (略) (略) 電梯維保考核評分細則》以及國家《特種設(shè)備安全法》、《 (略) 電梯安全監(jiān)督管理辦法》、《電梯運行駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程》和《電梯運行日常檢查和安全操作規(guī)程》來要求全體員工。真正做到萬無一失，安全可靠。

4、承包方必須對電梯運行操作員和安全員每季度一次進行專業(yè)知識和安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)。

5、承包方電梯運行操作員和安全員必須熟讀附屬合同《電梯授權(quán)使用管理合同》和《 (略) “電梯使用管理權(quán)者”安全使用承諾書》等簽訂的附屬文件，并嚴格遵守其中內(nèi)容執(zhí)行。

6、承包方必須制定運行托管及維保方案、應(yīng)急預(yù)案每年提供4次演練（每季度一次），保證電梯安全運行。

四、維修保養(yǎng)

1. 原采購文件內(nèi)容：#方對電梯運行轎廂，樓層門進行不定期的清潔保養(yǎng)工作。保持梯內(nèi)潔凈明亮。不定期對轎廂進行上油、拋光。時刻對轎廂內(nèi)的照明進行觀察，發(fā)現(xiàn)照明燈不良時要及時更換。

現(xiàn)更正為：#方對電梯運行轎廂，樓層門每日早晚兩次清潔，特殊情況進行不定時的清潔保養(yǎng)工作。保持梯內(nèi)潔凈明亮。不定期對轎廂進行上油、拋光。時刻對轎廂內(nèi)的照明進行觀察，發(fā)現(xiàn)照明燈不良時要及時更換，每一個季度清理一次燈罩落灰。

2. 原采購文件內(nèi)容：做好電梯空調(diào)的保養(yǎng)工作，每年4月對電梯空調(diào)進行一次清洗、保養(yǎng)。

現(xiàn)更正為：做好電梯空調(diào)的保養(yǎng)工作，每年4月及12月對電梯空調(diào)進行一次清洗、保養(yǎng)。

3. 原采購文件內(nèi)容：電梯維護保養(yǎng)500元以上 (略) 負責(zé)，承包方以工作聯(lián)系單的形式將需維保內(nèi)容報發(fā)包方，由發(fā)包方行政科、審計科現(xiàn)場確認后決定維保方。

現(xiàn)更正為：電梯維護保養(yǎng)500元以上 (略) 負責(zé)，承包方以工作聯(lián)系單的形式附報價將需維保內(nèi)容報發(fā)包方，由發(fā)包方行政科、審計科現(xiàn)場確認后決定維保方， (略) 場價為準， (略) 場價，存在價格爭議的由承包方提供價格來源依據(jù)，必要時進行雙方對審。

五、應(yīng)急救援要求

原采購文件內(nèi)容：

應(yīng)急救援要求

# (略) 實際情況制定全套專項預(yù)案模板。

<一>、應(yīng)急救援預(yù)案

1、預(yù)案內(nèi)容包括但不限于：應(yīng)急組織框架、救援人員的部署安排、應(yīng)急響應(yīng)流程、 (略) 置方案（包括但不限于：困人救援、停電救援、火災(zāi)應(yīng)急、 (略) 置、地震響應(yīng)等）、應(yīng)急物資提供及儲備（如手電筒、蠟燭等）。

<二>、應(yīng)急演練方案

1、演練頻次：#方可根據(jù)自身情況，告知一年內(nèi)可提供的規(guī)范化演練次數(shù)，不得 (略) 規(guī)范的頻次。

2、演練方案分為培訓(xùn)及現(xiàn)場演練兩個部分，內(nèi)容包括但不限于：

①　培訓(xùn)需提供：培訓(xùn)方案、培訓(xùn)資料或ppt、培訓(xùn)后簽到統(tǒng)計表等。

②　現(xiàn)場演練需提供：應(yīng)急演練記錄登記表、現(xiàn)場圖片等。
<三>、應(yīng)急響應(yīng)

應(yīng)急響應(yīng)方案內(nèi)容包括但不限于：

處置規(guī)范、響應(yīng)時間節(jié)點、 (略) 置情況登記等。

現(xiàn)更正為：

應(yīng)急救援要求

# (略) 實際情況制定全套專項預(yù)案模板。

<一>、應(yīng)急救援要求

1、預(yù)案內(nèi)容包括但不限于：應(yīng)急組織框架、救援人員的部署安排、應(yīng)急響應(yīng)流程、 (略) 置方案（包括但不限于：困人救援、停電救援、火災(zāi)應(yīng)急、 (略) 置、地震響應(yīng)等）、應(yīng)急物資提供及儲備（如手電筒、蠟燭等）。

<二>、應(yīng)急演練要求

1、演練頻次及要求：

#方每年提供4次演練（每季度一次），要求全體外包人員參加，并填寫簽到表。

演練要求為全流程：

①　人員培訓(xùn)。（#方培訓(xùn)完后，通過單次培訓(xùn)內(nèi)容制作內(nèi)部試卷，要求所有參與人員均達到90分以上，未合格的進行補考，直到合格為止，詳見附件<月份電梯運行考核評分細則>）

②　培訓(xùn)ppt。（不得少于10頁）

③　演練腳本。（按GB/T #-2017《特種設(shè) (略) 置技術(shù)導(dǎo)則》要求提供）

④　演練。（按GB/T #-2017《特種設(shè) (略) 置技術(shù)導(dǎo)則》要求提供）

⑤　演練記錄。（按GB/T #-2017《特種設(shè) (略) 置技術(shù)導(dǎo)則》要求提供）

⑥　演練后總結(jié)。（按GB/T #-2017《特種設(shè) (略) 置技術(shù)導(dǎo)則》要求提供）

上述內(nèi)容均有，由#方安全部門人員根據(jù)腳本進行監(jiān)督， (略) 市場 (略) 現(xiàn)行規(guī)范即為合格。單次培訓(xùn)時長不得小于1小時，演練時長不得＜30分鐘。

<三>、應(yīng)急響應(yīng)

應(yīng)急響應(yīng)方案內(nèi)容包括但不限于：

1. 處置規(guī)范(參考《特種設(shè)備安全法》)，體現(xiàn):

①　分級響應(yīng)機制。(人員被困、故障停運（一般故障及大型故障）、運行狀態(tài)異常等)

②　專項應(yīng)急流程。(綠色通道轉(zhuǎn)運：≤15分鐘、提前通知配合迎檢、專項檢查及特殊物品轉(zhuǎn)運： 運行操作員按規(guī)定時間提前15分鐘到達指定地點，臨時性的應(yīng)在5分鐘內(nèi)到場提供服務(wù))

③　多部門協(xié)同機制。(重大維修排查當(dāng)天匯報相關(guān)科室報備，并及時告知受影響科室和恢復(fù)時間、 (略) 提前通知停電：配合相關(guān)部門提前停梯等)

④善后與改進：48小時以內(nèi)復(fù)盤流程，并跟蹤后續(xù)三天是否同類型問題產(chǎn)生。

2.響應(yīng)時間節(jié)點

①　被困響應(yīng)時間：按照1分鐘內(nèi)接聽故障電話。司梯人員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。救援、排除故障人員10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，半小時內(nèi)救出被困人員。

②　一般修理（不需換零配件的）：≤4小時排除故障。

③　重大維修:≤72小時排除故障。（詳見附件:<電梯維 (略) 罰細則-月考核內(nèi)容與細則>）

3. (略) 置情況登記

①　人員被困情況登記包括：突發(fā)事件發(fā)生時間、地點、接聽響應(yīng)時間、司梯員響應(yīng)時間及維保響應(yīng)時間、故障原因、故障排除時間、被困或相關(guān)人員大致情況、是否有危重癥病人、必要時聯(lián)系監(jiān)控管理科室備份救援視頻保留時間線并跟蹤后續(xù)三天是否同類型問題產(chǎn)生。

②　故障停運及大修：故障地點、排查時間、故障原因、需更換配件數(shù)量、報價函（工作聯(lián)系單的形式附報價）、預(yù)計恢復(fù)時間、實際恢復(fù)時間、跟蹤后續(xù)三天是否同類型問題產(chǎn)生、登記配件保修期時間，避免重復(fù)維修。

③　運行異常：

一般維修：異常反饋時間、維保響應(yīng)時間、異常原因、排查結(jié)果、預(yù)計恢復(fù)時間、實際恢復(fù)時間、跟蹤后續(xù)三天是否同類型問題產(chǎn)生。

重大維修：異常反饋時間、維保響應(yīng)時間、異常原因、排查結(jié)果、需更換配件數(shù)量、報價函（工作聯(lián)系單的形式附報價）、預(yù)計恢復(fù)時間、實際恢復(fù)時間、跟蹤后續(xù)三天是否同類型問題產(chǎn)生、登記配件保修期時間，避免重復(fù)維修。

六、維保組織機構(gòu)及詳細資源配置

原采購文件內(nèi)容：

<一>維保組織機構(gòu)

（1）#方提供：

包括但不限于：單位內(nèi)人員組織架構(gòu)、部門職能劃分、維保人員數(shù)量、持證情況、相關(guān)人員資質(zhì)、責(zé)任劃分及整體人員管理規(guī)章制度等。

<二>、分工職責(zé)

（1）、具體人員配置要求

共計人員：16人 運行操作員及夜間人員：12.5人 消毒及衛(wèi)生員：1.5人 維保技術(shù)員：2人

電梯運行、維保人員

1、外科大樓：

手術(shù)室專用電梯運行操作員（跟梯） 3人

2、門診：

扶梯操作及電梯運行操作員 2人

3、內(nèi)科 (略) ：

電梯運行操作員 2人

4、醫(yī)技綜合大樓：

手術(shù)室專用電梯運行操作員（跟梯） 1人

5、綜合機房、感染病房：

電梯運行操作員 1人

6、全院所有電梯運行轎廂、樓層電梯運行門清潔、上油、拋光 1.5人

7、所有電梯運行晚夜班巡查 2人

8、主管（兼安全員）：（包括巡視、頂班、應(yīng) (略) 理與#方工作聯(lián)系且必須是有電梯維修相關(guān)資質(zhì)并從事該項工作3年以上的人） 1.5人

9、常駐維保技術(shù)員 2人

10、以上司梯人員年齡必須在18周歲以上-60周歲以下，維修人員年齡必須18周歲以上-50周歲以下，且都要持證上崗（技術(shù)人員必須有特種設(shè)備操作證，安全員必須有安全員證）。

11、以上工作人員必須到#方進行備案，并提供相關(guān)工作證件。

（2）、崗位職責(zé)

#方公 (略) 情況分別提供單位內(nèi)維保技術(shù)人員、運行操作人員、消毒衛(wèi)生員及晚間值班人員四大工作崗位人員的工作內(nèi)容細則及工作流程圖：

維保技術(shù)員工作內(nèi)容：

要求分為大小項（如：設(shè)備維護保養(yǎng)、故 (略) 置、技術(shù)管理規(guī)范、迎檢控制協(xié)同、信息記錄報送等）

小項包括但不限于體現(xiàn)以下工作內(nèi)容：

①　服從安排，對安排的任務(wù)不拖拉，及時完成，不懈怠。

②　發(fā)現(xiàn)電梯故障及時予以排除。

③　 (略) 要求對電梯進行定期維修、保養(yǎng)工作，并上傳維保記錄和做好相關(guān)紙質(zhì)登記。

④　 (略) 要求在用電梯檢驗合格有效期屆滿前1個月向檢驗機構(gòu)提出定期檢驗要求，配合進行檢驗工作，完成檢驗后聯(lián)絡(luò)文員提供電子版檔案及臺賬更新。

⑤　接到電梯乘客被困故障通知后，15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場實施排險救援。

⑥　對故障難以消除的，應(yīng)當(dāng)及時書面通知電梯使用單位暫停使用電梯，在故障排除前不得將電梯交付使用，并采取有效措施；對電梯使用單位接到暫停使用電梯的書面通知后，無正當(dāng)理由拒絕配合的， (略) 、縣（市、區(qū)）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報告。

⑦　發(fā)生電梯事故后立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，組織搶救，并及時向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和有關(guān)部門報告。

⑧　維修人員必須持證上崗，必須具有電梯維修保養(yǎng)安全操作證。

⑨　為確保電梯的安全使用，必須建立正確的維護保養(yǎng)管理制度。

⑩　對機房和井道進行管理及清潔。

？　做好電梯空調(diào)的保養(yǎng)工作，每年4月對電梯空調(diào)進行一次清洗、保養(yǎng)。

？　應(yīng)準備好電梯上的易損件，當(dāng)需要更換配件時可以立馬換上，堅決不能出現(xiàn)配件供應(yīng)不足的問題。

？　聯(lián)絡(luò)文員，協(xié)助做好電梯檔案的管理及各項數(shù)據(jù)資料提供工作。

？　不斷提高自身的技術(shù)水平，以便能更好地解決突發(fā)事件。

？　組織配合進行電梯應(yīng)急演練。

？　經(jīng)常與單位管理人員溝通，互相討論。以便于更好地把工作做好。

？　保險購置。如發(fā)生保險糾紛， (略) 理。

？　配合完成各項迎檢工作。

？　完成電梯使用單位安排的其他各項工作任務(wù)。

2、運行操作員工作內(nèi)容：

要求分為大小項（如：安全運行管理、醫(yī)療秩序維護、 (略) 置管理、迎檢控制協(xié)同、信息記錄報送等）

小項包括但不限于體現(xiàn)以下工作內(nèi)容：

①工作期間需佩戴好工作證，著裝統(tǒng)一整潔。

②每日早班前做好準備工作，對電梯轎廂內(nèi)衛(wèi)生情況進行核查。于班前做好交接工作并完成到崗打卡。

③對重要位置，進行跟梯，協(xié)助各科室運輸病人，確保綠色通道暢通及現(xiàn)場乘梯秩序的維護必須保證手術(shù)室、急救病患以及ICU、各科室的急救患者綠色通道的暢通。

④在人流高峰期及時進行疏導(dǎo)工作。一要防止乘梯人員超載影響電梯運行。二要防止層門、轎廂關(guān)閉時夾傷乘客。同時要勸導(dǎo)乘客之間因搶乘電梯運行而引發(fā)紛爭。

⑤對老弱病殘人員要主動上前進行攙扶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑥對設(shè)置的專用電梯進行監(jiān)管，做到專梯專用。

⑦及時匯報并統(tǒng)計每日電梯運行情況，是否有故障產(chǎn)生并在電梯故障的第一時間通知維 (略) 理，并做好登記。

⑧在電梯出現(xiàn)應(yīng)急情況時，第一時間通知維保人員并按照應(yīng)急演練內(nèi)容配合展開救援工作。

⑨不得擅自離崗，做到文明服務(wù)。

⑩嚴格按照排班表進行相關(guān)工作 。

？積極配合開展應(yīng)急演練。

？配合完成各項迎檢工作。

？ 完成電梯使用單位安排的其他各項工作任務(wù)。

3、消毒衛(wèi)生人員

要求分為大小項（如：消毒頻次、消毒標準、消毒后規(guī)范登記、日常清潔維護、周期性深度清潔、設(shè)施日常檢查與報修、應(yīng) (略) 理、衛(wèi)生標準、工具管理與規(guī)范操作等）

小項包括但不限于體現(xiàn)以下工作內(nèi)容：

①　早晚對電梯進行消毒工作并做好相關(guān)登記。

②　消毒規(guī)范。

③　 (略) 所有電梯運行轎廂、樓層電梯運行門清潔、上油、拋光工作。

④　早晚間固定清潔其他時間不定時清潔。

⑤　鏟除電梯內(nèi)的廣告及過期標識。

⑥　 (略) 完成其他臨時性清潔任務(wù)等。

1、夜間值班人員

要求分為大小項(如：安全運行管理、醫(yī)療秩序維護、 (略) 置管理、迎檢控制協(xié)同、信息記錄報送等)

①　夜間值班跟梯。

②　及時匯報并統(tǒng)計夜間電梯運行情況，是否有故障產(chǎn)生并在電梯故障的第一時間通知維 (略) 理，并做好登記。

③　在電梯出現(xiàn)應(yīng)急情況時，第一時間通知維保人員并按照應(yīng)急演練內(nèi)容配合展開救援工作。

④　配合臨時性迎檢。

現(xiàn)更正為：

<一>維保組織機構(gòu)

（1）#方提供：

包括但不限于：單位內(nèi)人員組織架構(gòu)、部門職能劃分、維保人員數(shù)量、持證情況、相關(guān)人員資質(zhì)、責(zé)任劃分及整體人員管理規(guī)章制度等。

<二>、分工職責(zé)

（1）、具體人員配置要求

共計人員：16人 運行操作員及夜間人員：11人 消毒衛(wèi)生員：2人 主管（兼安全員）：1人維保技術(shù)員：2人

電梯運行、維保人員

1、外科大樓：

手術(shù)室專用電梯運行操作員（跟梯） 3人

2、門診：

扶梯操作及電梯運行操作員 2人

3、內(nèi)科 (略) ：

電梯運行操作員 2人

4、醫(yī)技綜合大樓：

手術(shù)室專用電梯運行操作員（跟梯） 1人

5、綜合機房、感染病房：

電梯運行操作員 1人

6、全院所有電梯運行轎廂、樓層電梯運行門清潔、上油、拋光及衛(wèi)生 2人

7、 所有電梯運行晚夜班巡查 2人

8、主管（兼安全員）：（包括巡視、頂班、應(yīng) (略) 理與#方工作聯(lián)系且必須是有電梯維修相關(guān)資質(zhì)并從事該項工作3年以上的人） 1人

9、常駐維保技術(shù)員 2人

10、以上司梯人員年齡必須在18周歲以上-60周歲以下，維修人員年齡必須18周歲以上-50周歲以下，且都要持證上崗（技術(shù)人員必須有特種設(shè)備操作證，安全員至少一人必須有安全員證，操作員可兼任安全員，但必須持特種設(shè)備操作證、安全員雙證）。

11、以上工作人員必須到#方進行備案，并提供相關(guān)工作證件。

（2）、崗位職責(zé)

#方公 (略) 情況分別提供單位內(nèi)維保技術(shù)人員、運行操作人員、消毒衛(wèi)生員及晚間值班人員四大工作崗位人員的工作內(nèi)容細則及工作流程圖：

1、維保技術(shù)員工作內(nèi)容：

包括但不限于（設(shè)備維護保養(yǎng)、故 (略) 置、技術(shù)管理規(guī)范、迎檢控制協(xié)同、信息記錄報送等）

包括但不限于體現(xiàn)以下工作內(nèi)容：

①　服從安排，對安排的任務(wù)不拖拉，及時完成，不懈怠。

②　發(fā)現(xiàn)電梯故障及時予以排除。

③　 (略) 場 (略) 要求對電梯進行定期維修、保養(yǎng)工作，并上傳維保記錄和做好相關(guān)紙質(zhì)登記。

④　 (略) 場 (略) 要求在用電梯檢驗合格有效期屆滿前1個月向檢驗機構(gòu)提出定期檢驗要求，配合進行檢驗工作，完成檢驗后聯(lián)絡(luò)文員提供電子版檔案及臺賬更新。

⑤　接到電梯乘客被困故障通知后，15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場實施排險救援。

⑥　對故障難以消除的，應(yīng)當(dāng)及時書面通知電梯使用單位暫停使用電梯，在故障排除前不得將電梯交付使用，并采取有效措施；對電梯使用單位接到暫停使用電梯的書面通知后，無正當(dāng)理由拒絕配合的，應(yīng)當(dāng) (略) 市場 (略) 報告。

⑦　發(fā)生電梯事故后立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，組織搶救，并 (略) 市場 (略) 和有關(guān)部門報告。

⑧　維修人員必須持證上崗，必須具有電梯維修保養(yǎng)安全操作證。

⑨　為確保電梯的安全使用，必須建立正確的維護保養(yǎng)管理制度。

⑩　對機房和井道進行管理及清潔。

？　做好電梯空調(diào)的保養(yǎng)工作，每年4月及12月對電梯空調(diào)進行一次清洗、保養(yǎng)。

？　應(yīng)準備好電梯上的易損件，當(dāng)需要更換配件時可以立馬換上，堅決不能出現(xiàn)配件供應(yīng)不足的問題。

？　聯(lián)絡(luò)文員，協(xié)助做好電梯檔案的管理及各項數(shù)據(jù)資料提供工作。

？　不斷提高自身的技術(shù)水平，以便能更好地解決突發(fā)事件。

？　組織配合進行電梯應(yīng)急演練。

？　經(jīng)常與單位管理人員溝通，互相討論。以便于更好地把工作做好。

？　保險購置。如發(fā)生保險糾紛， (略) 理。

？　配合完成各項迎檢工作。

？　完成電梯使用單位安排的其他各項工作任務(wù)。

2、運行操作員工作內(nèi)容：

要求分為（如：安全運行管理、醫(yī)療秩序維護、 (略) 置管理、迎檢控制協(xié)同、信息記錄報送等）

包括但不限于體現(xiàn)以下工作內(nèi)容：

①工作期間需佩戴好工作證，著裝統(tǒng)一整潔。

②每日早班前做好準備工作，對電梯轎廂內(nèi)衛(wèi)生情況進行核查。于班前做好交接工作并完成到崗打卡。

③對重要位置，進行跟梯，協(xié)助各科室運輸病人，確保綠色通道暢通及現(xiàn)場乘梯秩序的維護必須保證手術(shù)室、急救病患以及ICU、各科室的急救患者綠色通道的暢通。

④在人流高峰期及時進行疏導(dǎo)工作。一要防止乘梯人員超載影響電梯運行。二要防止層門、轎廂關(guān)閉時夾傷乘客。同時要勸導(dǎo)乘客之間因搶乘電梯運行而引發(fā)紛爭。

⑤對老弱病殘人員要主動上前進行攙扶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑥對設(shè)置的專用電梯進行監(jiān)管，做到專梯專用。

⑦及時匯報并統(tǒng)計每日電梯運行情況，有故障產(chǎn)生并在電梯故障的第一時間通知維 (略) 理，并做好登記。（故障響應(yīng)時間≤15分鐘）

⑧在電梯出現(xiàn)應(yīng)急情況時，第一時間通知維保人員并按照應(yīng)急演練內(nèi)容配合展開救援工作。

⑨不得擅自離崗，做到文明服務(wù)。

⑩嚴格按照排班表進行相關(guān)工作。

？積極配合開展應(yīng)急演練。

？配合完成各項迎檢工作。

？ 完成電梯使用單位安排的其他各項工作任務(wù)。

3、消毒衛(wèi)生人員

要求分為（如：消毒頻次、消毒標準、消毒后規(guī)范登記、日常清潔維護、周期性深度清潔、設(shè)施日常檢查與報修、應(yīng) (略) 理、衛(wèi)生標準、工具管理與規(guī)范操作等）

包括但不限于體現(xiàn)以下工作內(nèi)容：

①　早晚對電梯進行消毒工作并做好相關(guān)登記。

②　消毒規(guī)范。

③　 (略) 所有電梯運行轎廂、樓層電梯運行門清潔、上油、拋光工作。

④　早晚間固定清潔其他時間不定時清潔。

⑤　鏟除電梯內(nèi)的廣告及過期標識。

⑥　 (略) 完成其他臨時性清潔任務(wù)等。

4、夜間值班人員

要求分為(如：安全運行管理、醫(yī)療秩序維護、 (略) 置管理、迎檢控制協(xié)同、信息記錄報送等)

①　夜間值班跟梯。

②　及時匯報并統(tǒng)計夜間電梯運行情況，有故障產(chǎn)生并在電梯故障的第一時間通知維 (略) 理，并做好登記。（故障響應(yīng)時間≤15分鐘）

③　在電梯出現(xiàn)應(yīng)急情況時，第一時間通知維保人員并按照應(yīng)急演練內(nèi)容配合展開救援工作。

④　配合臨時性迎檢。

七、 原采購文件內(nèi)容：

檔案管理方案

<一>安全技術(shù)管理檔案

包括但不限于體現(xiàn)：

①　資料存檔流程。

②　是否配備單獨的檔案管理室。

③　技術(shù)人員檔案管理情況。

<二>服務(wù)管理檔案

包括但不限于體現(xiàn)：

①　資料管理室相關(guān)圖片。（體現(xiàn)“一梯一檔”）

②　是否配備專職文員對接相關(guān)資料的編制與匯總。

③　維保服務(wù)檔案的保存情況是否符合規(guī)范。

④　服務(wù)過程記錄。

⑤　年底是否為客戶提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)及最新規(guī)范告知報告。

現(xiàn)更正為：

檔案管理

<一>安全技術(shù)管理檔案

包括但不限于體現(xiàn)：

1、資料存檔服務(wù)。

①　全面性：對院內(nèi)所有電梯/設(shè)備的原始技術(shù)資料（出廠合格證、型式試驗報告、電氣原理圖、土建布置圖、使用維護說明書等）、安裝驗收資料、監(jiān)督檢驗報告、使用登記證進行100%電子化掃描存檔，PDF格式。

②　及時性：新梯/設(shè)備資料在項目驗收合格后15個工作日內(nèi)完成首次建檔；后續(xù)更新資料（如年檢報告、改造文件）在收到后5個工作日內(nèi)，完成歸檔。

③　準確性：存檔資料必須為：完整、清晰、有效的原件或經(jīng)確認無誤的復(fù)印件/掃描件。建立版本控制機制，確保存檔為最新有效版本。

④　安全性：電子檔案存儲不可外泄和定期（半年排查一次）備份確保有效性。物理檔案存放于符合要求的檔案室，原 (略) 班組檔案室。

⑤　可檢索性：建立數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)，支持按設(shè)備編號、項目名稱、檔案類型、日期等多維度快速檢索定位。

2、資料存檔管理服務(wù)。

①　制定規(guī)范：提交詳細的《檔案管理規(guī)范手冊》，明確檔案分類標準（如：技術(shù)資料、檢驗報告、維保記錄、管理文件等）、編碼規(guī)則（需包含設(shè)備唯一標識）、歸檔流程（收集、整理、審核、錄入、存儲）、保管期限（符合國家及行業(yè)規(guī)定，至少覆蓋設(shè)備全生命周期）、銷毀流程。

②　流程清晰：方案中需包含完整的檔案生命周期管理流程圖（從產(chǎn)生/接收 → 登記 → 分類/編碼 → 審核 → 電子化 → 存儲 → 借閱/利用 → 到期鑒定 → 銷毀/移交）。

③　責(zé)任到人：明確檔案管理各環(huán)節(jié)的責(zé)任人（如資料接收人、掃描錄入員、審核人、管理員）。

④　定期審核：方案需包含每半年1次的內(nèi)部檔案管理質(zhì)量抽查機制（隨機抽取5臺電梯檔案檢查完整性、準確性、存儲狀態(tài)），并形成審核報告。

⑤　應(yīng)急措施：包含檔案損毀、丟失、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。

3、備單獨的檔案管理室。

①　獨立空間：提供專用、獨立、可上鎖的房間作為檔案室，面積滿足當(dāng)前及未來3-5年檔案存儲需求。

②　防火防盜：安裝防火門、消防器材（如氣體滅火器）、防盜門窗、監(jiān)控攝像頭（覆蓋出入口和主 (略) ，錄像保存≥30天）。

③　設(shè)施完備：配備專用檔柜、防蟲防霉設(shè)施（如樟腦、防霉劑）、專用計算機（僅用于檔案管理資料存檔及查詢）及打印/掃描設(shè)備。

④　“六防”落實： 明確防火、防盜、防潮、防光、防塵、防蟲鼠（“六防”）的具體管理措施和檢查記錄要求（至少每月檢查一次并記錄）。

4、技術(shù)人員檔案管理情況。

①　一人一檔：為駐場的每位現(xiàn)場維保/司梯/消毒衛(wèi)生員建立獨立檔案。

內(nèi)容完整：檔案必須包含：身份證復(fù)印件、維保人員需有效期內(nèi)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》（電梯修理T證）復(fù)印件、安全員需《特種設(shè)備安全管理員證》（電梯管理A證）、勞動合同、三級安全教育培訓(xùn)記錄及考核合格證明、培訓(xùn)記錄、緊急聯(lián)系人信息。

②　動態(tài)更新：證書到期前60天，啟動提醒與換證跟進流程，確保證書持續(xù)有效。崗位變動、培訓(xùn)、考核、獎懲等信息，實時更新（變動后5個工作日內(nèi)）。

③　保密安全：人員檔案中涉及個人隱私信息（如身份證號、家庭住址、聯(lián)系方式）需加密存儲，訪問權(quán)限嚴格控制。

④　合規(guī)性：確保所有技術(shù)人員的資質(zhì)符合《特種設(shè)備安全法》及地方監(jiān)管部門要求，檔案隨時備查。

<二>服務(wù)管理檔案

包括但不限于體現(xiàn)：

1、資料管理室相關(guān)圖片。

①　“一梯一檔”體現(xiàn)： 提供特寫照片，清晰展示檔案柜/架上按“一梯一檔”原則存放的物理檔案盒/文件夾。每個檔案盒/夾必須有醒目標簽，標簽上至少包含：項目名稱/地址、設(shè)備注冊代碼/唯一編號、設(shè)備類型（如電梯）、建檔日期。照片需能清晰辨認標簽內(nèi)容。

②　電子系統(tǒng)佐證：提供檔案管理系統(tǒng)中“一梯一檔”電子目錄界面的截圖（需隱去敏感信息），體現(xiàn)設(shè)備列表及對應(yīng)檔案鏈接/狀態(tài)。

③　時效性：提供的照片應(yīng)為近3個月內(nèi)拍攝。

2、配備專職文員對接相關(guān)資料的編制與匯總。

①　明確指定至少1名駐場員工擔(dān)任傳達檔案管理工作員，對接文員進行:接收、整理、錄入、掃描、借閱管理、報告編制等。(文員無需駐場，但需有固定人員。如需更換，需盡轉(zhuǎn)交義務(wù))

②　工作內(nèi)容：負責(zé)統(tǒng)一接收來自維保、檢驗、客戶等各方面的需歸檔資料；負責(zé)資料的初步審核、分類、編碼、掃描錄入、物理存放；負責(zé)按需編制各類檔案匯總報告（如設(shè)備檔案清單、證書到期清單、維保記錄歸檔情況等）；負責(zé)檔案的日常借閱登記與管理。

③　 (略) 電梯部門提交一次500元以上配件更換清單：含故障地點、故障原因、維修費用；每次電梯年檢結(jié)束更新提交一次電梯年檢臺賬。(需提供掃年檢資料描件)并配合其他相關(guān)文職工作。

3、維保服務(wù)檔案的保存情況符合規(guī)范。(所有資 (略) 接管)

①　內(nèi)容完整：每臺設(shè)備每次維保（半月、季度、半年、年度）必須填寫掌門梯管，要求客戶簽字確認。

②　及時歸檔：維保記錄單(500元以上配件更換)制作成維修清單，每次 (略) 電梯部門提交一次清單，每半年進行一次查漏補缺。

③　保存期限：所有維保記錄必須至少保存4年（依據(jù)《特種設(shè)備安全法》及TSG T5002要求），物理檔案與電子檔案雙重備份。到期銷毀需按《檔案管理規(guī)范手冊》執(zhí)行。服務(wù)期結(jié)束，必要資料需 (略) 。

④　可追溯性：檔案管理系統(tǒng)需支持按設(shè)備、時間段、維保類型等條件快速查詢和導(dǎo)出歷史維保記錄。

4、服務(wù)過程記錄。

①　覆蓋范圍：除常規(guī)維保外，必須記錄所有應(yīng)急修理、故障排除、困人救援、 (略) 理、定期檢驗配合、改造/重大修理過程、客戶溝通（重要事項）等服務(wù)過程。

②　記錄要素：記錄需包含：時間、地點（設(shè)備編號）、服務(wù)類型、參與人員、事件描述（現(xiàn)象、原因分析）、處理措施（步驟、更換件）、處理結(jié)果、耗時、客戶反饋/簽字確認。重要操作（如參數(shù)調(diào)整）需記錄調(diào)整前后的數(shù)值。

③　及時性：服務(wù)過程記錄應(yīng)在服務(wù)完成后24小時內(nèi)（應(yīng)急修理、困人救援需即時記錄）形成書面或電子記錄，并在觀察期結(jié)束當(dāng)天完成歸檔。

④　格式規(guī)范：使用統(tǒng)一、規(guī)范的《服務(wù)過程記錄單》模板，確保信息全面、條理清晰。

5、年底為客戶提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)及最新規(guī)范告知報告。

①　報告形式：每年12月31日前，向客戶提交正式的年度專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與規(guī)范告知報告（電子版+蓋章紙質(zhì)版/或電子簽章）。

②　報告內(nèi)容：

設(shè)備運行總結(jié)：該年度客戶名下所有設(shè)備的總體運行狀況、故障率統(tǒng)計、主要問題匯總及趨勢分析。

③　維保服務(wù)總結(jié)：本年度完成的維保工作概述、發(fā)現(xiàn)的主要 (略) 理情況。

④　業(yè)技術(shù)指導(dǎo)：對設(shè)備運行狀況和常見問題，提供具體的、可操作的設(shè)備使用、日常管理、節(jié)能降耗等方面的專業(yè)建議和改進措施。

⑤　最新規(guī)范告知：清晰列明該年度內(nèi)國家及地方發(fā)布的最新、與客戶設(shè)備管理直接相關(guān)的特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范、標準、政策法規(guī)的名稱、主要變更內(nèi)容、生效時間及對客戶的影響提示。

⑥　一年度建議：基于設(shè)備狀況和規(guī)范要求，提出下一年度維保重點、潛在風(fēng)險點預(yù)警、可能需要的修理/改造建議。

⑦　質(zhì)量要求：報告內(nèi)容應(yīng)準確、專業(yè)、實用、易懂，避免過于技術(shù)化術(shù)語堆砌，重點突出對客戶有價值的信息。引用法規(guī)標準需 (略) 。

⑧　送達確認：報告提交后需取得客戶的書面簽收回執(zhí)或電子郵件確認，并歸檔保存。

八、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、原采購文件內(nèi)容：多處提及“國 (略) ”“技術(shù)監(jiān)督部門”。

現(xiàn)更正為：統(tǒng)一替換為“ (略) 場 (略) ”。

2、原采購文件內(nèi)容：29、#方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)、政策等相關(guān)規(guī)定， (略) 服務(wù)的員工繳納各項社會保險金，如有違反造成的一切后果由#方負責(zé)，#方概不負責(zé)。同時，#方需提供多項社會保險金繳納的發(fā)票復(fù)印件，#方根據(jù)復(fù)印件進行保險金支付。#方聘用的員工所產(chǎn)生的勞動合同糾紛一律由#方負責(zé)。

現(xiàn)更正為：29、#方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)、政策等相關(guān)規(guī)定， (略) 服務(wù)的員工繳納各項社會保險金，如有違反造成的一切后果由#方負責(zé)，#方概不負責(zé)。同時，#方聘用的員工所產(chǎn)生的勞動合同糾紛一律由#方負責(zé)。

九、月份電梯運行考核評分細則

原采購文件內(nèi)容：

月份電梯運行考核評分細則

現(xiàn)更正為：

月份電梯維保考核評分細則

十一、 (略) 罰細則

原采購文件內(nèi)容：僅有電梯維 (略) 罰細則。

現(xiàn)更正為：新增電梯轉(zhuǎn) (略) 罰細則

月考核內(nèi)容與細則

	考核內(nèi)容	處罰細則
配合 轉(zhuǎn)運	1、綠色通道轉(zhuǎn)運：≤15分鐘	超過1分鐘每出現(xiàn)一次罰扣500元
	2、提前通知配合迎檢專項檢查及特殊物品轉(zhuǎn)運：運行操作員按規(guī)定時間提前15分鐘到達指定地點，臨時性的應(yīng)在5分鐘內(nèi)到場提供服務(wù)	超過1分鐘每出現(xiàn)一次罰扣500元

注：如遇第三方糾紛的，按照實際情況，經(jīng)##雙方認可后可協(xié)商解決。

十二、電梯授權(quán)使用管理合同

原采購文件內(nèi)容：提及“ (略) 特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門”內(nèi)容，

現(xiàn)更正為： (略) 場 (略) 特種設(shè)備科

十三、商務(wù)要求

原采購文件內(nèi)容：（1）電梯運行維保托管服務(wù)費中社保費用每月為#元，此費用為?？顚Ｓ?，#方出具社保繳費收據(jù)后#方按收據(jù)金額如數(shù)支付。每月超過#元其超出部分由#方支付；低于#元其結(jié)余部分不補給#方。

（2）電梯運行管理服務(wù)費用按月支付：#方須在當(dāng)月底按時開稅票，交院方財務(wù)科，院方財務(wù)根據(jù)行政科對#方當(dāng)月運行維保托管服務(wù)進行考核的結(jié)果于次月15日以轉(zhuǎn)賬支付上月款項。

現(xiàn)更正為：（1）電梯運行管理服務(wù)費用以打包形式按月支付：#方須在當(dāng)月底按時開稅票，交院方財務(wù)科，院方財務(wù)根據(jù)行政科對#方當(dāng)月運行維保托管服務(wù)進行考核的結(jié)果于次月15日以轉(zhuǎn)賬支付上月款項。