一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：(略)-(略)

項(xiàng)目名稱： (略) 國防動(dòng)員辦公室（ (略) 人民防空辦公室）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

采購方式：競爭性磋商

包組編號(hào)：001

預(yù)算金額（元）：(略)

最高限價(jià)（元）：(略)

采購需求：

1.項(xiàng)目基本情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
(略) 國防動(dòng)員辦公室（ (略) 人民防空辦公室）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目	(略) (略) 山 (略) 10號(hào)

2.服務(wù)范圍

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
建筑名稱		(略) 人防辦公室
總面積	建筑面積（㎡）	7000㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	2200㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	98個(gè)，400㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	大理石、地板，364㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	大白，650㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	扣板，360㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
會(huì)議室	會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	6個(gè)，260㎡	見“3.2保潔服務(wù)”“3.3會(huì)議服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	6個(gè)，60㎡	見“3.2保潔服務(wù)”
垃圾存放點(diǎn)	各垃圾存放點(diǎn)數(shù)量（個(gè)）	10個(gè)	見“3.2保潔服務(wù)”
車位	數(shù)量（個(gè)）	70個(gè)	見“3.2保潔服務(wù)”“3.4保安服務(wù)”
車輛	數(shù)量（臺(tái)）	2臺(tái)	見“3.6車輛駕駛服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	備注
路燈、草坪燈、音箱	15個(gè)	見“3.2保潔服務(wù)”
垃圾箱	10個(gè)	見“3.2保潔服務(wù)”
指示牌、顯示屏	1個(gè)	見“3.2保潔服務(wù)”

3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、保潔服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、保安服務(wù)、食堂服務(wù)和車輛駕駛服務(wù)等。

3.1基本服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	（1）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2	服務(wù)人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。
		（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。
		（3）每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件 (略) 置記錄等。保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
5	服務(wù)改進(jìn)	（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時(shí)整改完成。
6	重大活動(dòng)后勤保障	（1）制訂流程。配合采購人制定重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。
		（2）實(shí)施保障。按計(jì)劃 (略) 域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行， (略) 域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作。
7	應(yīng)急保障預(yù)案	（1） (略) 域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱 (略) 于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火 (略) 理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
8	服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：駕駛服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、食堂服務(wù)方案等。

3.2保潔服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
		（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
		（4）進(jìn) (略) 域時(shí)，有采購人相關(guān)人員全程在場。
2	辦 (略) 域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點(diǎn)，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
		（6）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。
		（7）電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②燈具、操作指示板明亮。
		（8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見3.2.1）
		（10）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3	公 (略) 域保潔	（1）每 (略) 地面、停車場 (略) 域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。
		（3） (略) 標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
4	(略) 理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并 (略) 張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí) (略) 的要求設(shè)置。
		（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。
		（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		（7）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠 (略) 理。
		（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
		（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)， (略) 的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦 (略) 域、公 (略) 域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。
		（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲滋生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。

3.2.1 具體清潔要求

序號(hào)	材質(zhì)	清潔要求
1	環(huán)氧地坪地面	(1)清理垃圾:清理地面上的垃圾和雜物。
		(2)清洗地面:用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。
		(3)滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗:對(duì)于頑固沉積物,需要使用滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗。
		(4)浸泡:將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強(qiáng)去除污漬的效果。
		(5)沖洗:用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。
2	瓷磚地面	(1)日常清潔:推塵,保持地面干凈無雜物。
		(2)深度清潔:使用洗潔精或肥皂水清理。
3	石材地面	(1) (略) 域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。
		(2)啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)酸清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
4	耐磨漆地面	（1）日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機(jī)，配合清水和中性清潔劑進(jìn)行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。
		（2）打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進(jìn) (略) 理。使用適合聚氨酯地面的蠟進(jìn)行均勻涂抹，待蠟干燥后使用品拋光機(jī)或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。
5	水磨石地面	(1)日常清潔:推塵,保持地面干凈無雜物。
		(2)深度清潔:使用洗潔精或肥皂水清理。
6	地膠板地面	(1)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)激或強(qiáng)裝清潔劑,定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
		(2)日常維護(hù)。使用濕潤的拖把清潔，污 (略) 部清潔，每月對(duì)地膠板地面進(jìn) (略) 理。
7	地板地面	(1)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)激或強(qiáng)裝清潔劑,定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
		(2)日常維護(hù)。使用濕潤的拖把清潔，污 (略) 部清潔，每月對(duì)地板進(jìn) (略) 理。
8	地毯地面	(1)日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。
		(2)用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗,除螨。
9	乳膠漆內(nèi)墻	有污漬時(shí)用半干布擦拭。
10	墻紙內(nèi)墻	有污漬時(shí)用半干布擦拭。
11	木飾面內(nèi)墻	有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。
12	石材內(nèi)墻	有污漬時(shí)用半干布擦拭。
13	金屬板內(nèi)墻	有污漬時(shí)用半干布擦拭。
14	涂料外墻	定期專業(yè)清洗。
15	真石漆外墻	定期專業(yè)清洗。
16	瓷磚外墻	定期專業(yè)清洗。
17	保溫一體板外墻	定期專業(yè)清洗。
18	鋁板外墻	定期專業(yè)清洗。
19	干掛石材外墻	定期專業(yè)清洗。
20	玻璃幕墻外墻	定期專業(yè)清洗。

3.3會(huì)議服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	會(huì)議受理	接受會(huì)議預(yù)訂，記錄會(huì)議需求。
2	會(huì)前準(zhǔn)備	根據(jù)會(huì)議需求、場地大小、用途，明確會(huì)議桌椅、物品、設(shè)備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設(shè)施保障措施。
3	引導(dǎo)服務(wù)	做好引導(dǎo)牌并放置在指定位置，引導(dǎo)人員引導(dǎo)手勢規(guī)范，語言標(biāo)準(zhǔn)。
4	會(huì)中服務(wù)	會(huì)議期間按要求加水。
5	會(huì)后整理	對(duì)會(huì)議現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好會(huì)場清掃工作。

3.4保安服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保安服務(wù)相關(guān)制度，并按照?qǐng)?zhí)行。
		（2）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
		（3）配備保安服務(wù)必要的器材。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行 24小時(shí)值班制。
		（2）設(shè)置門崗。
		（3）在出入口對(duì)外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。
		（4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。
		（5）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī) (略) 理。
		（6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨 (略) 等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等）進(jìn)入。
		（8）提供現(xiàn)場接待服務(wù)。 ①做好來訪人員、車輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。 ②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現(xiàn)場辦理等待時(shí)間不超過5分鐘，等待較長時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。 ⑤對(duì)來訪人員咨詢、建議、求助等事項(xiàng)， (略) 理或答復(fù)，處理和答復(fù)率100%。 ⑥接待服務(wù)工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購人工作時(shí)間。 ⑦與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號(hào)；告知訪客注意事項(xiàng)。
3	值班巡查	（1）建立24小時(shí)值班巡查制度。
		（2） (略) 線，按照指 (略) 線執(zhí)行，加 (略) 域、重點(diǎn)部位 (略) 域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。
4	車輛停放	（1） (略) 線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。
		（2）合理規(guī)劃車 (略) 域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，對(duì)車輛 (略) 域?qū)嵭幸?guī)范管理。
		（3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安 (略) (略) 域停放車輛或充電。
		（4）非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)有序停放。
		（5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo) (略) 理，響應(yīng)時(shí)間不超過3分鐘。
5	突 (略) 理	（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
		（2）建立應(yīng)急突 (略) 置隊(duì)(略)，明確各自的職責(zé)。
		（3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
		（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
		（5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維 (略) 域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
		（6） (略) 域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（7） (略) 理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。
6	大型活動(dòng)秩序	（1）制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對(duì)場所的安全隱患進(jìn)行排查。
		（2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停 (略) 域暢通。
		（3）活動(dòng)舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)和突發(fā) (略) 置工作，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。

3.5食堂服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	食堂人員的管理	嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的《食品衛(wèi)生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關(guān)法律規(guī)定，員工持證上崗，保證飲食衛(wèi)生。
2	食堂服務(wù)	食堂衛(wèi)生保持窗明幾凈、灶具明亮、地面清潔、排油煙機(jī)無油污，和面機(jī)、蒸飯車、冷藏柜、電烤箱等無污染，廚房無老鼠、蟑螂、蒼蠅、蚊子，衛(wèi)生無死角。
		嚴(yán)格執(zhí)行生熟食品分開，生熟食品用具分開的衛(wèi)生管理制度，如：刀、砧板，生熟食品有明顯標(biāo)記，保證就餐時(shí)環(huán)境衛(wèi)生，營造一個(gè)溫馨、健康、愉快的就餐氛圍。
		保證飲食衛(wèi)生質(zhì)量，搞好后廚員工個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指(略)、勤洗勤換工作服，工作時(shí)要戴工作帽，廚房人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無健康合格證者，不準(zhǔn)上崗。
		不斷提高烹飪技術(shù)，增加花樣品種，保證每餐主食3種以上；副食按照采購人要求落實(shí)，根據(jù)季節(jié)菜品變換，不斷改善員工伙食，以滿足大多數(shù)職工的口味。
		必須確保食堂衛(wèi)生清潔和食品安全，嚴(yán)格按照要求對(duì)餐具、地面、墻面定期消毒，使用炊事械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。
		食材應(yīng)新鮮、無變質(zhì)、無異味，檢驗(yàn)檢疫合格，確保食品安全。

3.6車輛駕駛服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	車輛駕駛服務(wù)	供應(yīng)商為采購人提供車輛駕駛服務(wù)，駕駛員身體健康，具有嫻熟的駕駛技術(shù)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，自覺愛護(hù)保養(yǎng)車輛。能夠遵守采購人的規(guī)章制度、職責(zé)及操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，在采購人的有關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)履行服務(wù)工作職責(zé)。
		供應(yīng)商提供的駕駛員不得將車輛自用或它用，采購人有權(quán)全天候調(diào)度各種車輛，供應(yīng)商應(yīng)給予及時(shí)地配合。
		供應(yīng)商提供的駕駛員必須遵守采購人的有關(guān)規(guī)章制度，在采購人的有關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)履行服務(wù)工作職責(zé)。開展車輛的節(jié)能降耗工作，按采購人要求定點(diǎn)進(jìn)行車輛維修。
		采購人有權(quán)對(duì)供應(yīng)商招聘人員設(shè)定條件并進(jìn)行面試和考核，不適用的人員采購人有權(quán)要求供應(yīng)商不準(zhǔn)錄用。

4.中標(biāo)供應(yīng)商履行合同所需的保潔耗材等由采購人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際損耗提供。

5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

序號(hào)	部門職能	具體崗位	人數(shù)
1	服務(wù)中心	項(xiàng)目經(jīng)理兼文員	1
2	保潔服務(wù)	保潔員	1
3	保安服務(wù)	保安班長	1
4		保安員	2
5	食堂服務(wù)	食堂負(fù)責(zé)人	1
6		廚師	1
7		面案	1
8		勤雜服務(wù)	1
9		保管員	1
10	車輛駕駛服務(wù)	駕駛員	2
合計(jì)			12

注：

①為保證服務(wù)質(zhì)量，中標(biāo)供應(yīng)商配置的服務(wù)人員上崗前應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，持相關(guān)崗位證件上崗。保潔服務(wù)人員，每周休一天，工作時(shí)間：6:30-16:30；保安上一天休一天，24小時(shí)值守。

②中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理法律法規(guī)規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)（中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)為其在采購人場所提供服務(wù)的人員自行投保雇主責(zé)任險(xiǎn)或人身意外傷害險(xiǎn)，其中，人身傷 (略) 相關(guān)條款進(jìn)行賠付，人身意外死亡險(xiǎn)最低保額為(略)元），有關(guān)服務(wù)人員傷亡及經(jīng)濟(jì)賠償均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。

③中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)人員產(chǎn)生各種糾紛由中標(biāo)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)，并做好勞務(wù) (略) 理，不得影響采購人正常工作秩序。

④中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)（工資 (略) 最低工資標(biāo)準(zhǔn)）、工作時(shí)間等。

6.商務(wù)要求

6.1實(shí)施期限

本項(xiàng)目服務(wù)期限采用1+2模式，一年合同期滿，采購人如有異議，提前3個(gè)月書面告知中標(biāo)供應(yīng)商，如無異議，自然順延合同期限兩年。

6.2付款方式

服務(wù)費(fèi)用每月20日（節(jié)、假日順延）結(jié)算一次，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)于采購人付款前向采購人提供相應(yīng)金額的發(fā)票。

6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合國家現(xiàn)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

驗(yàn)收程序：按照遼寧省政府采購履約驗(yàn)收管理辦法的通知規(guī)定執(zhí)行。

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)出具。

組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購人依法組織實(shí)施。

7.需要說明的其他事項(xiàng)

7.1項(xiàng)目預(yù)算及最高限價(jià)

人民幣(略)/年。費(fèi)用包含但不限于服務(wù)人員工資保險(xiǎn)［未繳納社會(huì)保險(xiǎn)人員的雇主責(zé)任險(xiǎn)或團(tuán)體意外保險(xiǎn)費(fèi)用（若中標(biāo)供應(yīng)商擅自不購買保險(xiǎn)，出現(xiàn)任何問題，與采購人無關(guān)，采購人不承擔(dān)任何費(fèi)用）］、服裝費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)、防暑降溫、辦公用品等各種福利，采購人食堂費(fèi)用、有償服務(wù)費(fèi)用等。采購人食堂費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。采購人食堂就餐人數(shù)約為42人，就餐天數(shù)22天/月，每日早、午兩餐，主副食標(biāo)準(zhǔn)15元/人/日。

合同履行期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限采用1+2模式。

需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧 (略) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。

四、獲取采購文件

時(shí)間：2025年03月21日12時(shí)00分至2025年03月28日16時(shí)30分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：2025年04月02日 10時(shí)00分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧 (略)

六、開啟

時(shí)間：2025年04月02日 10時(shí)00分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)： (略) (略) 開標(biāo)室四。

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧 (略) 。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1.本項(xiàng)目中標(biāo)通知書將以郵件的形式發(fā)送至中標(biāo)供應(yīng)商在本項(xiàng)目投標(biāo)函中填寫的郵箱內(nèi)； 2、參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧 (略) “首頁-辦事指南”中公布的“遼寧 (略) 關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊(cè)”和“遼寧 (略) 新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔2020〕298號(hào)），請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理CA鎖及相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。 3、供應(yīng)商需自主學(xué)習(xí)遼寧 (略) 電子文件制作指南，按照招標(biāo)文件和電子評(píng)審系統(tǒng)要求進(jìn)行投標(biāo)（響應(yīng)）信息填報(bào)、電子文件編制、蓋章或電子簽章等工作，如未按照要求制作，影響文件上傳造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。系統(tǒng)操作問題請(qǐng)咨詢技術(shù)支持電話（400-128-8588），CA 辦理問題請(qǐng)咨詢CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 4、投標(biāo)（響應(yīng)）文件遞交方式采用線上遞交及現(xiàn)場遞交U 盤存儲(chǔ)形式的備份文件（U盤按要求密封，詳見招標(biāo)文件），備份文件在開標(biāo)當(dāng)天，提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前現(xiàn)場 (略) (略) ，供應(yīng)商同時(shí)準(zhǔn)備電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件、電子文件（U 盤）一致性承諾函，并按招標(biāo)（采購）文件要求進(jìn)行簽字、蓋章，如因供應(yīng)商自身原因?qū)е挛淳€上遞交投標(biāo)文件的按照無效投 (略) 理。供應(yīng)商參會(huì)代表必須按 (略) (略) 遞交備份文件，參與磋商活動(dòng)。啟用備份文件進(jìn)行評(píng)審具體規(guī)定詳見《關(guān)于完善政府采購電子評(píng)審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采函〔2021〕363 號(hào)）。如供應(yīng)商未在指定時(shí)間內(nèi)按要求提供備份文件的，視為放棄投標(biāo)。 5、開標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商須自帶電腦及CA鎖至開標(biāo)現(xiàn)場進(jìn)行電子文件解密，也可以由自家供應(yīng)商工作人員遠(yuǎn)程進(jìn)行解密，交易中心不提供解密設(shè)備及解密環(huán)節(jié)的相關(guān)服務(wù)，供應(yīng)商解密時(shí)長原則上不超過30分鐘，因政府采購系統(tǒng)原因，采購代理機(jī)構(gòu)將酌情延長解密時(shí)長。 6、供應(yīng)商出現(xiàn)以下（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任： （1）因供應(yīng)商原因造成響應(yīng)文件未解密的； （2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價(jià)等問題影響電子評(píng)審的； （3）因供應(yīng)商原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評(píng)審的。 注意事項(xiàng)：供應(yīng)商在遼寧省 (略) 上傳響應(yīng)文件時(shí)需保證文件清晰度。因文件上傳清晰度問題，導(dǎo)致評(píng)審委員會(huì)無法認(rèn)定，相關(guān)后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。 7、啟用備份文件應(yīng)由采購人、采購代理機(jī)構(gòu)和相關(guān)供應(yīng)商共同簽字確認(rèn)。系統(tǒng)恢復(fù)后采購人或采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將備份文件上傳至電子評(píng)審系統(tǒng)，并將存儲(chǔ)備份文件的介質(zhì)與采購檔案一并存檔。供應(yīng)商上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件正常解密且采購活動(dòng)正常進(jìn)行的，備份文件自動(dòng)失效。采購人、采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在中標(biāo)、成交通知書發(fā)出前將未使用的密封備份文件退還供應(yīng)商，并做好記錄存檔。

十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名 稱： (略) 國防動(dòng)員辦公室（ (略) 人民防空辦公室）

地 址： (略) (略) 山 (略) 10號(hào)

聯(lián)系方式：0415-(略)

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱： (略) (略)

地 址： (略) 新區(qū)銀河大街100-1號(hào)

聯(lián)系方式：0415-(略)

郵箱地址：*@*63.com

開戶行： (略) 營業(yè)部

賬戶名稱： (略) (略)

賬號(hào)：0

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：于航 賁曉霞

電 話：0415-(略)